Une fois la commande annulée, le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat. Ce processus peut prendre quelques jours en fonction de votre banque.

2- ¿Cuándo voy a recibir el abono en mi cuenta?

Quand recevrai-je mon remboursement sur mon compte ?

En la tienda online tendrás que tramitar primero la devolución de la prenda que quieres cambiar y después realizar un nuevo pedido con la nueva prenda.En tiendas Mayoral (autorizadas), podrás realizar cambios en los siguientes casos:<ul><li>Cambio de talla (no se permite cambio de color).</li><li>Cambio por tara (por la misma prenda, de idéntico color y talla).</li></ul>Los cambios mencionados estarán sujetos a la disponibilidad de las tiendas Mayoral. Adicionalmente dispondrás de 30 días para devoluciones a partir de la fecha del cambio. Los artículos rebajados no permiten cambios.

9- ¿Cómo puedo realizar un cambio de artículo?

Comment échanger un article ?

Solo se puede cancelar un pedido si su estado es Recibido. Para ello, accede a <a data-href="coremedia:///cap/content/120464" data-show="replace">Commandes</a>

1- ¿Cómo puedo cancelar un pedido ya tramitado?

Comment annuler une commande déjà passée ?

N'oubliez pas que vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison de la commande pour effectuer le retour. Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté.

3- ¿Cuánto tiempo tengo para hacer una devolución?

Combien de temps ai-je pour effectuer un retour ?

Para tramitar la devolución de un pedido, accede a <a data-href="coremedia:///cap/content/120480" data-show="replace">Mon compte</a> &gt; <a data-href="coremedia:///cap/content/120464" data-show="replace">Commandes</a> o selecciona el pedido a devolver desde el apartado Devoluciones. Tan solo tendrás que indicar el método de recogida que más te convenga.

5- ¿Cómo debo tramitar la devolución de un pedido?

Comment procéder au retour d'une commande ?

<ol><li>Vérifiez que tous les articles sont dans l'état où vous les avez reçus et qu'ils portent les étiquettes correspondantes.</li><li>Les emballer correctement pour éviter qu'ils ne soient endommagés pendant le transport (sac, boîte, etc.).</li></ol>

6- ¿Cómo debo preparar mi paquete?

Comment dois-je préparer mon colis ?

N'oubliez pas que tous les vêtements ou articles à retourner doivent être dans le même état que celui dans lequel ils ont été livrés, sans être portés et avec toutes leurs étiquettes. Dans tous les cas, nous n'acceptons pas le retour d'articles déjà utilisés ou de certains articles pour des raisons d'hygiène.

7- ¿Puedo devolver cualquier artículo?

Puis-je retourner n'importe quel article ?

Vous recevrez votre remboursement par le même mode de paiement que celui utilisé pour votre achat dans un délai de 10 à 14 jours, selon votre banque.

8- ¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Quand recevrai-je mon remboursement ?

Les retours sont gratuits, à condition qu'ils soient effectués par l'un des modes d'expédition disponibles :<table><tbody><tr><td>Pays</td><td>Mode d'envoi</td><td>Prix de retour</td></tr><tr><td>Belgique</td><td>Pickup Point</td><td>Gratuit</td></tr><tr><td></td><td>À domicile</td><td>Gratuit</td></tr></tbody></table>

tbody

table

4- ¿Cuál es el coste de la devolución?

Quel est le prix du retour ?

Si vous effectuez un retour partiel ou total de votre achat, vous recevrez un remboursement du montant que vous avez payé pour le(s) vêtement(s) (le prix original moins la partie proportionnelle du chèque de réduction que vous avez appliqué), mais le chèque de réduction ne sera pas restitué.Le chèque ne sera pas non plus restitué en cas d'annulation de la commande par Mayoral, de défaut de l'un des articles ou en cas d'envoi d'une commande incomplète.Toutefois, il existe des exceptions où, en plus du remboursement du montant payé, vous recevrez un nouveau chèque de réduction d'un montant similaire et d'une validité d'au moins 15 jours.  Sauf exception : Si vous annulez la commande à partir de votre espace personnel ou si nous l'annulons à votre demande formulée auprès de notre service client, si tous les articles de la commande présentent un défaut, si votre commande est perdue ou si vous recevez une commande incomplète et que vous décidez de renvoyer tous les vêtements reçus.

10- Devolución cheques

Si je renvoie une commande pour laquelle j'ai utilisé un chèque de réduction, ce chèque sera-t-il à nouveau disponible ?

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