Oui, il vous suffit de vous connecter à votre compte sur mayoral.com et d'accéder à la section Mon compte . Dans la section Commandes vous pourrez voir à tout moment l'état de votre achat et suivre son évolution étape par étape.
Le délai de livraison et les frais d'expédition dépendent du pays de destination et du type d'expédition que vous choisissez :
| Type de Service | Prix | Délai de livraison |
| Expédition Standard à Domicile | 5.95 € | 3 à 5 jours ouvrés |
| Expédition Express à Domicile | 9.95 € | 2 à 3 jours ouvrés |
| Expédition en Point Relais | 4.95€ | 3 à 5 jours ouvrés |
Informations supplémentaires :
L'expédition standard à domicile est gratuite à partir de 75 €.
Pendant les périodes de soldes et de promotions, les délais de livraison peuvent être affectés en raison du volume élevé de commandes que nous gérons.
Les livraisons s'effectuent uniquement les jours ouvrés, c'est-à-dire du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.
Pour garantir l'expédition Express dans le délai prévu, la commande doit être passée avant 10h00.
Une fois l'achat finalisé, il n'est plus possible de modifier le mode d'expédition.
Puedes recoger tu pedido en tiendas Mayoral, excepto en tiendas especializadas o espacios Mayoral en El Corte Inglés. Cette option peut être désactivée pendant les périodes de forte demande.
Mayoral se réserve le droit de suspendre temporairement ce service dans des cas particuliers.
Rappelez-vous que: dans certains cas, le coût de la livraison peut augmenter si la commande est très volumineuse ou nécessite un emballage spécial.
Lorsque votre commande quitte nos entrepôts, nous vous enverrons un email de confirmation. L'agence de transport vous contactera par SMS ou email pour que vous puissiez suivre votre envoi et connaître la date estimée de livraison.
Oui, l'agence de transport vous informera par SMS ou email lorsque votre commande sera au point relais. Pour récupérer votre commande, vous aurez besoin de votre pièce d'identité. L'agence de transport vous notifiera de la date limite pour récupérer votre colis.
Ne vous vous inquiétez pas. Si vous avez reçu un SMS ou un e-mail de l'agence de transport pour convenir d'une nouvelle livraison, suivez simplement les étapes qu'ils vous indiquent. Dans le cas contraire, contactez le service client. Nous serons ravis de vous aider.
Mayoral livre en Allemagne, Irlande, Belgique, Pays-Bas, Finlande, Suède, Danemark, Espagne, Bulgarie, États-Unis, France, Grèce, Italie, Mexique, Pologne, Portugal, Royaume-Uni et Roumanie.
Non, le pays de livraison doit toujours correspondre au pays d'achat. Lorsque vous visitez mayoral.com , vous devez indiquer vos préférences de pays (région) et de langue. Les localités de livraison sont liées aux provinces disponibles que vous avez sélectionnées précédemment.
Si vous en avez besoin, vous pouvez changer le pays (région).
Nous travaillons pour que toutes les commandes soient expédiées complètes, mais parfois une erreur de stock peut se produire. Avant de confirmer votre commande, nous essayons de localiser les articles en attente, de sorte que le mail de confirmation pourrait arriver un peu tard.
Si finalement il n'est pas possible de vous envoyer la commande complète, nous vous informerons par email et vous rembourserons le montant correspondant. De plus, comme compensation, nous vous offrirons la livraison gratuite lors de votre prochain achat.
Si vous avez reçu un article qui ne correspond pas à celui que vous avez acheté, veuillez contacter notre service client, nous serons ravis de vérifier ce qui a pu se passer et de le résoudre.
Si le délai de livraison de votre commande est écoulé et que vous ne l'avez pas reçue, contactez notre service client.
Cela dépendra de l'état de la commande. Vous ne pourrez l'annuler que si l'état de la commande est « Reçu ».
Une fois que vous avez terminé votre achat, à condition que l'état de la commande le permette, vous pouvez demander un changement de taille ou de couleur. Pour cela, vous devrez contacter notre équipe du service client, qui s'en chargera.
Veuillez tenir compte qu'il n'est pas possible d'ajouter ou de supprimer des articles de manière individuelle. Si vous en avez besoin, vous pouvez annuler la commande complète depuis votre compte sur mayoral.com .
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