Einkaufsführer

Hilfe und FAQ's

Bei Mayoral haben wir alle Gesundheitsempfehlungen in unsere Abläufe übernommen, damit Sie Ihre Bestellungen auch weiterhin unter Beachtung maximaler Sicherheitsgarantien erhalten.
  • Alle unsere Kleidungsstücke werden mittels Zerstäubung desinfiziert.
  • Die zurückgegebenen Kleidungsstücke werden isoliert und desinfiziert.
  • Die Rückgabefrist für Online-Bestellungen beträgt 30 Kalendertage ab Empfang der Bestellung.
  • Darüber hinaus haben die Transportunternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, ihre Sicherheitsprotokolle verstärkt, so dass Online-Bestellungen mit allen Garantien versendet und geliefert werden.
Danke für Ihr Vertrauen in Mayoral!
Mayoral stellt Ihnen eine einfache Online-Einkaufshilfe zur Verfügung. Ihr Einkauf in nur 5 Schritten!
  1. Legen Sie den gewünschten Artikel in den “Warenkorb”, nachdem Sie sich für Farbe und Größe entschieden haben. Bei Zweifeln bezüglich der Größe können Sie den Größenguide bei jedem angezeigten Artikel zu Rate ziehen.
  2. Nach Auswahl aller Artikel klicken Sie auf den Button “Kaufen”, um zu Ihrem “Warenkorb” zu gelangen.
  3. Um Ihre Bestellung über den “Warenkorb” durchzuführen, müssen Sie sich zuerst registrieren.
  4. Nach erfolgter Registrierung und zurück in Ihrem “Warenkorb” erscheint Ihnen die Zusammenfassung Ihrer Bestellung. Wählen Sie den Lieferservice und die Zahlungsart aus. Sie können mit Kreditkarte, Debitkarte, Giropay, Sofort oder Paypal bezahlen.
  5. Abschließend bekommen Sie angezeigt, ob Ihre Bestellung korrekt durchgeführt wurde. Zur Bestätigung werden Sie eine E-Mail empfangen.
Hinweis: Den Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit über "Mein Konto" einsehen. Per E-Mail werden Sie über den Status Ihrer Bestellung informiert.
Bei Fragen kontaktieren Sie sich bitte unseren Kundenservice.
Unter dem Punkt “Newsletter abonnieren” können Sie sich registrieren und uns gleichzeitig Ihre Familie vorstellen, um Mitteilungen, Angebote und Promotionen auf Maß zu erhalten.
Die Länder und Regionen in denen Sie über unseren Online-Shop einkaufen können, sind mit dem Warenkorb-Symbol gekennzeichnet. Dieses Symbol wird Ihnen angezeigt, nachdem Sie eine Region ausgewählt haben.
Folgende Zahlungsarten für Online-Käufe sind möglich: Kredit- oder Debitkarte, PayPal.
Für folgende Länder können noch zusätzlich die unten aufgeführten Zahlungsarten benutzt werden:
LänderAkzeptierte Zahlungsarten
Deutschland
Kredit- / Debitkarten, PayPal, Sofort
Die Versandkosten sind abhängig vom ausgewählten Zielland und von der ausgewählten Versandart:
LänderLiefermöglichkeitLieferkosten
Deutschland 
Standard-Lieferung
5,95€
Pickup Point
4,95€
Express-Lieferung
9,95€
Zusätzliche Kosten können entstehen, wenn es sich um eine größere Bestellung handelt und diese einer speziellen Verpackung bedarf.
Die Lieferzeiten sind abhängig vom ausgewählten Zielland und von der ausgewählten Versandart:
LänderLiefermöglichkeitLieferzeit
Deutschland
Standard-Lieferung
Zwischen 3 und 5 Werktagen
PickUp Point
Zwischen 3 und 5 Werktagen
Express-Lieferung
Zwischen 2 und 4 Werktagen
Die Lieferzeiten können bei Schlussverkäufen und Promotionen länger sein.
An Wochenenden und Feiertagen werden derzeit keine Lieferungen vorgenommen.
Mayoral stellt Ihnen eine einfache Methode zur Verfügung, um Umtausch und Rückgaben durchführen zu können. Für mehr Information siehe Punkt Stornierungen und Rückgaben.
Im Online-Shop ist zunächst die Rücksendung des Kleidungsstücks, welches Sie umtauschen möchten, zurückzusenden und eine neue Bestellung mit dem neuen Kleidungsstück aufzugeben.
Es besteht die Möglichkeit, daß Artikel oder Kleidungstücke bei Saisonwechsel oder fehlendem Stock nicht gelistet sind. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, auf der Produktseite den Link "Verfügbarkeit in Geschäften" zu konsultieren.
Unter Mein Konto > Bestellungen können Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen. Um zu wissen in welchem Prozess sich Ihre Bestellung befindet, werden Sie per E-Mail informiert wenn sich der Status Ihrer Bestellung ändert.
Bitte wählen Sie die Promotion oder Ermäßigung aus, indem Sie in Ihrem Warenkorb auf ‘Anwenden’ klicken
Bitte beachten Sie, dass bei der Inanspruchnahme einer Promotion oder Ermäßigung immer die Gesamtheit des einzulösenden Betrages aufgebraucht wird, d. h. Sie verlieren den nicht in Anspruch genommenen Anteil.
Konsultieren Sie etwaige Promotionen oder Ermäßigungen unter Mein Konto > Promotionen.
Unter dem Punkt “Bestellungen”, kann eine Bestellung nur im Status “Erhalten” storniert werden. Dafür gehen Sie bitte auf

Mein Konto

 >

Bestellungen.

Klicken Sie unter Ihren Anmeldedaten auf "Haben Sie Ihr Passwort vergessen", um ein neues Passwort per E-Mail zu erhalten.
Führen Sie die Rückgabe über Ihr Konto durch, wenn Sie sich noch innerhalb der Rückgabefrist befinden. Nach bereits abgelaufener Rückgabefrist kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Mayoral nimmt nach Erhalt und Kontrolle der Ware die Rückerstattung vor.

Der Geschenkgutschein ermöglicht eine Bestellung ohne Betragsnennung an eine Person zu versenden . Ebenso kann eine personalisierte Nachricht hinzugefügt werden.

Die Person, die die Bestellung erhält, kann Rückgaben in einer Mayoral Filiale (nur in Spanien und Portugal) oder unter Mayoral.com durchführen. Der Betrag der zurückgegebenen Artikel wird auf eine Mayoral-Karte gutgeschrieben, die bei Rückgabe in einem Geschäft ausgehändigt wird. Wird die Rückgabe Online durchgeführt geht diese per E-Mail zu.


Möchten Sie eine Bestellung als Geschenk durchführen, ist das Kästchen Geschenkgutschein im Warenkorb auszuwählen. Diese Option ist nicht kompatibel mit anderen Promotionen
Ja, wenn Sie die Option Geschenkgutschein im Warenkorb auswählen, können sie eine kurze Nachricht eingeben, die auf den Lieferschein der Bestellung gedruckt wird.
Genau wie bei einer anderen Bestellung, können Sie den Status Ihrer Bestellung über ihr Mayoral-Konto konsultieren.
Ab Empfang Ihrer Bestellung beträgt die Rückgabefrist 30 Kalendertage
Mittels einer Mayoral-Karte, wenn die Rückgabe in einer Mayoral Filiale durchgeführt wird. (nur in Spanien und Portugal).Mittels einer Mayoral-Karte, die per E-Mail versendet wird, wenn die Rückgabe über unsere Webseite durchgeführt wird.
Ja, in diesem Fall muss die Person, die die Bestellung realisiert hat, die Rückgabe durchführen.
Sie können sowohl in einer Mayoral Filiale (nur in Spanien und Portugal) unter Vorlage der Mayoral-Karte bezahlen, als auch in unserem Online-Shop unter Eingabe der Mayoral Kartennummer im Warenkorb bezahlen.
Der Empfänger kann die Bestellung in einer unserer Filialen (nur in Spanien und Portugal) zurückgeben, oder die Rückgabe online auf unserer Webseite unter dem Punkt 'Geschenkgutschein' beantragen. Die Rückgabe muß im gleichen Land durchgeführt werden, in dem die Bestellung erhalten wurde.
Aus Sicherheits- und Hygienegründen ist ein Umtausch oder Rückgabe von Badeartikeln, Unterwäsche, Haaraccessoires, Ohrringen, Sonnenbrillen, Duftwasser, Schmuck- und Kosmetikartikeln ausgeschlossen.
Nein, online können nur unter Mayoral.com erworbene Artikel zurückgegeben werden.
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0800 22 62 264

Montag bis Freitag 9:00 to 13:30 - 15:30 to 17:30

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