Guida all'acquisto

Sì, basta accedere al tuo account su mayoral.com e cliccare nella sezione Il mio account . Nella sezione Ordini potrai consultare in ogni momento lo stato del tuo ordine e seguirne passo dopo passo l'evoluzione.

I tempi di consegna e i costi di spedizione dipendono dal paese di destinazione e dal tipo di spedizione scelto:

Informazioni aggiuntive: 

• La consegna a domicilio standard è gratuita a partire da 75 €.

• Durante i periodi di saldi e promozioni, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi a causa dell'elevato volume ordini da evadere.

• Le consegne vengono effettuate solo nei giorni lavorativi, ovvero dal lunedì al venerdì, esclusi i fine settimana e i giorni festivi.

• Per garantire la spedizione Express nei tempi previsti, l'ordine deve essere effettuato prima delle ore 10:00.

• Una volta confermato l'acquisto, non sarà possibile modificare il metodo di spedizione.

• Puoi ritirare il tuo ordine nei negozi diretti Mayoral, ad eccezione dei rivenditori. Questa opzione può essere disabilitata nei periodi di forte richiesta.

• Mayoral si riserva il diritto di sospendere temporaneamente questo servizio in casi particolari.

• Ricordare: In alcuni casi, il costo di spedizione può aumentare se l'ordine è molto ingombrante o richiede un imballaggio speciale.

Quando il tuo ordine lascerà i nostri magazzini, ti invieremo un'e-mail di conferma. Il corriere si metterà in contatto con te via SMS o e-mail in modo che tu possa seguire lo stato della tua spedizione e conoscere la data di consegna prevista.

Sì quando il tuo ordine sarà disponibile per il ritiro presso uno dei nostri negozi ti avviseremo via SMS o email. Quando vai a ritirarlo, devi solo indicare il numero del tuo ordine e mostrare un Documento di Riconoscimento (Carta di Identità).

Hai 15 giorni di tempo per ritirare il tuo ordine. Se non lo ritiri entro tale termine, questo verrà rispedito ai nostri magazzini e riceverai un rimborso sullo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato entro 10-15 giorni dalla ricezione.

Sì, l'agenzia di trasporto ti avviserà tramite SMS o e-mail quando il tuo ordine è arrivato al punto di ritiro. Per ritirare il tuo ordine avrai bisogno della Carta di Identità. L'agenzia di trasporto ti comunicherà il termine ultimo per ritirare il tuo ordine.

Non preoccuparti. Se hai ricevuto un SMS o un'e-mail dal parte del corriere per organizzare una nuova consegna, segui semplicemente i passaggi indicati. In caso contrario, contatta il Servizio Clienti. Saremo lieti di aiutarti.

Mayoral spedisce in Germania, Irlanda, Belgio, Paesi Bassi, Finlandia, Svezia, Danimarca, Spagna, Bulgaria, Stati Uniti, Francia, Grecia, Italia, Messico, Polonia, Portogallo, Regno Unito e Romania. 

No, il paese di consegna deve sempre corrispondere al paese di acquisto. Quando navighi su mayoral.com devi indicare le preferenze su Paese e Lingua. Le località di consegna sono correlate alle province disponibili selezionate in precedenza. 

Se necessario, è possibile modificare il Paese.

Ci impegniamo per garantire che tutti gli ordini vengano spediti completi, ma a volte può verificarsi un errore di disponibilità dello stock. Prima di comunicarlo, cerchiamo di localizzare gli articoli in questione, per cui la notifica potrebbe avvenire con un leggero ritardo.

Se non è possibile inviarti l'ordine completo, ti informeremo via e-mail e verrai rimborsato dell'importo corrispondente. Inoltre, per scusarci del disagio, ti offriremo la spedizione gratuita sul tuo prossimo acquisto.

Se hai ricevuto un articolo che non corrisponde a quello che hai acquistato, contatta il nostro Servizio Clienti, saremo lieti di verificare quanto accaduto e offrirti una soluzione.

Se non hai ricevuto il tuo ordine entro i termini di consegna, contatta il nostro Servizio Clienti.

Dipenderà dallo stato dell'ordine. È possibile annullare l'ordine solo se lo stato dell'ordine è "Ricevuto".

Una volta completato l'acquisto, e fino a quando lo stato dell'ordine lo consente, è possibile richiedere un cambio taglia o colore. Per fare ciò, è necessario contattare il nostro Servizio Clienti, che si occuperà della gestione. 

Non è possibile aggiungere o cancellare singolarmente gli articoli. Se necessario, puoi annullare l'intero ordine dal tuo account su mayoral.com .

Sì, puoi verificare la disponibilità di un articolo nei negozi Mayoral. Basta accedere alla pagina del prodotto su mayoral.com , selezionare la taglia e fare clic sul pulsante

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