Guía de Compra

Sí, simplemente inicia sesión en tu cuenta en mayoral.com y accede al apartado  Mi cuenta . En la sección  Pedidos podrás ver en todo momento el estado de tu compra y seguir su evolución paso a paso.

El plazo de entrega y los gastos de envío dependen del país de destino y del tipo de envío que elijas:

Información adicional:  

• El envío estándar a domicilio es gratuito a partir de $1,500

• Durante los periodos de rebajas y promociones, los plazos de entrega pueden verse afectados debido al alto volumen de pedidos que gestionamos.

• Las entregas se realizan únicamente en días hábiles, es decir, de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos.

• Para asegurar el envío Express en el plazo previsto, el pedido debe hacerse antes de las 10:00 h.

• Una vez que termines tu compra, no será posible modificar el método de envío.

• Puedes recoger tu pedido en tiendas Mayoral, excepto en tiendas especializadas o espacios Mayoral en El Corte Inglés. Esta opción puede estar desactivada en épocas de alta demanda.

• Mayoral se reserva el derecho de suspender temporalmente este servicio en casos especiales.

• Recuerda: en algunos casos, el costo del envío puede aumentar si el pedido es muy voluminoso o requiere un embalaje especial.

Cuando tu pedido salga de nuestros almacenes, te enviaremos un correo electrónico de confirmación. La empresa de transporte se pondrá en contacto contigo por SMS o correo electrónico para que puedas seguir tu envío y conocer la fecha estimada de entrega.

No, por el momento no contamos con ese servicio. Cuando vayas a recogerlo, solo deberás indicar el número de tu pedido y mostrar el Documento de Identificación (INE).

Tienes 15 días para recoger tu pedido. Si no lo haces dentro de ese plazo, lo devolveremos a nuestros almacenes y te reembolsaremos el importe en el mismo método de pago que usaste en un plazo aproximado de 10 a 15 días desde su recepción.

Sí, la agencia de transporte te avisará a través de un SMS o correo electrónico cuando tu pedido esté en el punto de recogida. Para recoger tu pedido necesitarás tu INE. La agencia de transporte te notificará con la fecha límite para recoger tu pedido.

No te preocupes. Si has recibido un SMS o correo electrónico por parte de la agencia de transporte para concertar una nueva entrega, simplemente sigue los pasos que te indican. En caso contrario, contacta con Atención al Cliente. Estaremos encantados de ayudarte.

Mayoral llega a Alemania, Irlanda, Bélgica, Países Bajos, Finlandia, Suecia, Dinamarca, España, Bulgaria, Estados Unidos, Francia, Grecia, Italia, México, Polonia, Portugal, Reino Unido y Rumanía. 

No, el país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra. Cuando visitas  mayoral.com debes indicar las preferencias de País (región) e Idioma. Las localidades de entrega están relacionadas con las provincias disponibles que has seleccionado previamente. 

Si lo necesitas, puedes cambiar el País (región).

Trabajamos para que todos los pedidos se envíen completos, pero en ocasiones puede producirse un error de stock. Antes de confirmarlo, intentamos localizar los artículos pendientes, por lo que el aviso podría demorarse ligeramente.

Si finalmente no es posible enviarte el pedido completo, te informaremos por correo electrónico y te reembolsaremos el importe correspondiente. Además, como compensación, te ofreceremos envío gratis en tu próxima compra.

Si has recibido un artículo que no corresponde con el que compraste, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente, estaremos encantados de revisar qué ha podido pasar y resolverlo.

Si transcurrido el plazo de entrega de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente.

Dependerá del estado del pedido. Solo podrás cancelarlo si el estado del pedido es “Recibido”.

Una vez finalizada la compra, y siempre que el estado del pedido lo permita, puedes solicitar un cambio de talla o color. Para ello, deberás contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente, que se encargará de gestionarlo. 

Ten en cuenta que no es posible añadir ni eliminar artículos de forma individual. Si lo necesitas, puedes cancelar el pedido completo desde tu cuenta en  mayoral.com . 

Sí, puedes consultar la disponibilidad de un artículo en tiendas Mayoral. Solo tienes que acceder a la página del producto en  mayoral.com , seleccionar la talla y hacer clic en el

botón ¿Quieres comprarlo en tienda? Encuentra tu tienda

Recuerda que el stock es orientativo y puede variar, por lo que no podemos asegurar su disponibilidad exacta en el momento de tu visita.