Przewodnik po zakupach

Możesz anulować zamówienie gdy jego status to Otrzymano. Aby to zrobić, przejdź do Zamówienia.

Po anulowaniu zamówienia otrzymasz zwrot pieniędzy taką samą metodą, którą wybrałeś podczas opłacania zamówienia. W zależności od Twojego banku może to zająć kilka dni.

W przypadku zakupów online masz 30 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówienia lub odbioru w sklepie.

Zwroty są darmowe, pod warunkiem że są dokonywane za pośrednictwem firm kurierskich oferowanych przez Mayoral.

Aby zgłosić zwrot zamówienia, przejdź do Moje konto > Zamówienia lub w sekcji Zwroty wybierz zamówienie, które chcesz zwrócić. Musisz jedynie wybrać sposób odbioru przesyłki, który najbardziej Ci odpowiada.

Pamiętaj, że wszystkie ubranka i artykuły, które będą odesłane, muszą być w takim samym stanie, w jakim zostały wysłane, nieużywane i z kompletem metek. Niezależnie od tego nie przyjmujemy zwrotów niektórych artykułów ze względów higienicznych oraz artykułów, które były używane.

Środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, którą wybrałeś podczas opłacania zamówienia. W zależności od Twojego banku zwrot może zająć od 10 do 14 dni.

W sklepie internetowym należy najpierw zarejestrować zwrot artykułów, które chcesz wymienić, a następnie złożyć nowe zamówienie.

Wyżej wymienione wymiany są uzależnione od dostępności artykułów w sklepach stacjonarnych Mayoral. Ponadto, od dnia wymiany klient ma 30 dni na dokonanie zwrotu.

W przypadku częściowego lub całkowitego zwrotu zakupów, użytkownik otrzyma zwrot kwoty zapłaconej za artykuł/y (pierwotna cena pomniejszona o proporcjonalną część wykorzystanego bonu), ale bon rabatowy nie zostanie zwrócony. 

Bon nie zostanie również zwrócony w przypadku anulowania zamówienia przez Mayoral, wystąpienia wady któregokolwiek z artykułów lub otrzymania niekompletnego zamówienia. 

Istnieją jednak pewne wyjątki, w których oprócz zwrotu zapłaconej kwoty otrzymasz nowy bon rabatowy na podobną kwotę, ważny przez co najmniej 15 dni. 

Wyjątki: Jeśli anulujesz zamówienie ze swojego konta klienta lub anulujemy je na Twoją wyraźną prośbę za pośrednictwem naszego działu obsługi klienta, jeśli wystąpi wada we wszystkich artykułach z zamówienia, jeśli Twoje zamówienie zostanie zagubione lub jeśli otrzymasz niekompletne zamówienie i zdecydujesz się zwrócić wszystkie otrzymane artykuły.