Tak, wystarczy zalogować się na swoje konto na mayoral.com i przejść dosekcji Moje konto. Wsekcji Zamówienia możesz w każdej chwili sprawdzić status swojego zakupu i prześledzić jego realizację krok po kroku.
Czas i koszty dostawy zależą od kraju docelowego i rodzaju wybranej przesyłki:
| Rodzaj usługi | Cena | Czas dostawy |
| Wysyłka do sklepu | Gratis | 3-5 dni roboczych |
| Dostawa do domu Standard | 19 PLN | 3-5 dni roboczych |
| Dostawa do domu Express | 49 PLN | 2-4 dni robocze |
| Wysyłka do Punktu Odbioru | 19 PLN | 3-5 dni roboczych |
Informacje dodatkowe:
Standardowa dostawa do domu jest bezpłatna dla zamówień o wartości powyżej 300 PLN.
W okresach wyprzedaży i promocji czas dostawy może ulec wydłużeniu ze względu na dużą liczbę realizowanych przez nas zamówień.
Dostawy realizowane są wyłącznie w dni robocze, tj. od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem weekendów i świąt.
Aby zapewnić terminową dostawę Express, zamówienie należy złożyć przed godziną 10:00.
Po dokonaniu zakupu zmiana metody wysyłki nie będzie możliwa.
Zamówienie możesz odebrać w sklepach stacjonarnych Mayoral. Opcja ta może być wyłączona w okresach zwiększonej ilości zamówień.
Mayoral zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia tej usługi w szczególnych przypadkach.
Pamiętaj: W niektórych przypadkach koszty wysyłki mogą wzrosnąć, jeśli zamówienie jest bardzo duże lub wymaga specjalnego opakowania.
Gdy Twoje zamówienie opuści nasz magazyn, wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem. Firma transportowa skontaktuje się z Tobą za pomocą wiadomości SMS lub e-mail, abyś mógł śledzić przesyłkę i poznać szacowaną datę dostawy.
Tak, gdy Twoje zamówienie znajdzie się w naszym sklepie, powiadomimy Cię o tym SMS-em lub e-mailem. Podczas odbioru zamówienia wystarczy, że podasz numer zamówienia i okażesz dokument tożsamości (Dowód Osobisty).
Masz 15 dni na odbiór zamówienia. Jeśli nie zrobisz tego w tym czasie, odeślemy zamówienie do naszego magazynu i zwrócimy Ci pieniądze tą samą metodą płatności, którą je opłaciłeś/aś, w ciągu około 10–15 dni od otrzymania produktu.
Tak, firma transportowa powiadomi Cię SMS-em lub e-mailem, gdy Twoje zamówienie znajdzie się w punkcie odbioru. Do odbioru zamówienia potrzebny będzie dokument tożsamości. Firma transportowa powiadomi Cię o terminie odbioru zamówienia.
Nie martw się. Jeśli otrzymałeś wiadomość SMS lub e-mail od firmy transportowej z prośbą o zaplanowanie nowej dostawy, po prostu postępuj zgodnie z instrukcjami. W przeciwnym razie skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta. Chętnie Ci pomożemy.
Mayoral realizuje wysyłki do Niemiec, Irlandii, Belgii, Holandii, Finlandii, Szwecji, Danii, Hiszpanii, Bułgarii, Stanów Zjednoczonych, Francji, Grecji, Włoch, Meksyku, Polski, Portugalii, Wielkiej Brytanii i Rumunii.
Nie, kraj dostawy zawsze musi być taki sam, jak kraj zakupu. Odwiedzając mayoral.com musisz wybrać swój kraj (region) i preferowany język. Miejsca dostawy są powiązane z dostępnymi województwami, które zostały wcześniej wybrane.
W razie potrzeby, możesz zmienić kraj (region).
Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie wysyłane zamówienia były kompletne, jednak czasami może się zdarzyć, że pojawi się błąd związany ze stanem magazynowym. Staramy się zlokalizować wszystkie oczekujące artykuły przed potwierdzeniem, z tego powodu powiadomienia mogą być nieco opóźnione.
Jeśli ostatecznie nie będziemy mogli wysłać kompletnego zamówienia, poinformujemy Cię o tym e-mailem oraz zwrócimy odpowiednią kwotę. Ponadto w, ramach rekompensaty, zaoferujemy darmową dostawę przy kolejnych zakupach.
Jeśli otrzymałeś artykuł, który nie jest zgodny z Twoim zamówieniem, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta. Chętnie sprawdzimy, co się stało i rozwiążemy problem.
Jeśli nie otrzymałeś zamówienia w terminie dostawy, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta.
Zależy to od statusu zamówienia. Anulowanie zamówienia jest możliwe tylko wtedy, gdy jego status to "Otrzymane".
Po sfinalizowaniu zakupu, o ile status zamówienia na to pozwala, możesz poprosić o zmianę rozmiaru lub koloru. Aby to zrobić, musisz skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klienta, który zajmie się tą sprawą.
Należy pamiętać, że nie ma możliwości dodawania ani usuwania pojedynczych artykułów. W razie potrzeby, możesz anulować całe zamówienie z poziomu swojego konta na mayoral.com .
Tak, możesz sprawdzić dostępność danego artykułu w sklepach Mayoral. Wystarczy, że wejdziesz na stronę produktu na mayoral.com, wybierzesz rozmiar i klikniesz
przycisk Chcesz dokonać zakupu w sklepie stacjonarnym?. Znajdź swój sklep
. Otworzy się mapa ze sklepami, w których artykuł może być dostępny.Należy pamiętać, że stan magazynowy ma charakter orientacyjny i może ulegać zmianie, dlatego nie możemy zagwarantować dokładnej dostępności w momencie Twojej wizyty.