Ghid de cumparaturi

Poti anula o comanda numai daca statutul acesteia este "Receptionata". Pentru a face acest lucru, acceseaza sectiunea Comenzi.

Odata ce comanda a fost anulata, rambursarea va fi procesata folosind aceeasi metoda de plata utilizata la achizitionare. Acest proces poate dura cateva zile, in functie de banca.

Ai la dispozitie 30 de zile calendaristice de la data receptionarii coletului pentru a procesa returul. Dupa aceasta perioada, nu se accepta retururi.

Pentru a procesa returul unei comenzi, acceseaza sectiunea Contul meu > Comenzi sau selecteaza comanda care urmeaza sa fie returnata din sectiunea Retur. Tot ce trebuie sa faci este sa alegi metoda de livrare care ti se potriveste cel mai bine.

Nu uita ca toate articolele pe care urmeaza sa le returnezi trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost trimise, nepurtate si cu toate etichetele. In orice caz, nu acceptam returnarea articolelor desigilate dupa livrare sau a anumitor articole din motive de igiena.

Vei primi banii prin aceeasi metoda de plata folosita la achizitionare in termen de 10-14 zile lucratoare, in functie de banca.

Trebuie sa efectuezi mai intai returul articolului care nu corespunde si dupa va trebui sa realizezi o noua comanda.

Daca returnezi partial sau total achizitia, vei primi o rambursare a sumei pe care ai platit-o pentru articol(e) de imbracaminte (pretul initial minus partea proportionala a cuponului aplicat), dar cuponul nu va fi rambursat.

De asemenea, cuponul nu va fi returnat daca comanda este anulata de Mayoral, daca exista un defect la oricare dintre articole sau daca primesti o comanda incompleta.

Cu toate acestea, exista unele exceptii prin care, in plus fata de rambursarea sumei platite, vei primi un nou cupon pentru o suma similara si valabil cel putin 15 zile.

Exceptii: Daca anulezi comanda din contul tau de pe site sau o anulam la cererea ta expresa prin intermediul serviciului nostru de relatii clienti, daca exista un defect a tuturor articolelor din comanda, daca comanda ta se pierde sau daca primesti o comanda incompleta si decizi sa returnezi toate articolele de imbracaminte pe care le-ai primit. 

Returul este gratuit, singura conditia esta ca acesta sa fie efectuat prin intermediul metodelor noastre de livrare disponibile: