Sí, simplemente inicia sesión en tu cuenta en mayoral.com y accede al apartado Mi cuenta. En la sección Pedidos podrás ver en todo momento el estado de tu compra y seguir su evolución paso a paso.
El plazo de entrega y los gastos de envío dependen del país de destino y del tipo de envío que elijas:
| Tipo de Servicio | Precio | Plazo de entrega |
| Envío Estándar a Domicilio | $12.95 | 3 a 6 días hábiles |
| Envío a Punto de Recogida | $12.95 | 3 a 6 días hábiles |
Información adicional:
El envío estándar a domicilio es gratuito a partir de $150
Durante los periodos de rebajas y promociones, los plazos de entrega pueden verse afectados debido al alto volumen de pedidos que gestionamos.
Las entregas se realizan únicamente en días hábiles, es decir, de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos.
Una vez finalices tu compra, no será posible modificar el método de envío.
Cuando tu pedido salga de nuestros almacenes te enviaremos un email de confirmación. La empresa de transporte se pondrá en contacto contigo por SMS o email para que puedas seguir tu envío y conocer la fecha estimada de entrega.
Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en Málaga, España, a Estados Unidos a través de FedEx o UPS. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá los datos de seguimiento para monitorear su paquete. Por favor asegure de que haya alguien disponible en la dirección de entrega para recibir el pedido de manera segura. Para pedidos inferiores a $500, FedEx o UPS pueden entregar el paquete sin necesidad de firma. Si la empresa de mensajería proporciona confirmación o prueba fotográfica de entrega, Mayoral no se hace responsable de la pérdida, robo o daño que ocurra después de la entrega. Para compras superiores a $500, FedEx o UPS requerirán una firma al momento de la entrega. Una vez que FedEx o UPS confirmen la entrega, la responsabilidad del paquete se transfiere al cliente, y no podremos emitir reembolsos ni reemplazos para paquetes que hayan sido verificados como entregados.
Sí, la agencia de transporte te avisará a través de un SMS o email cuando tu pedido esté en el punto de recogida. Para recoger tu pedido necesitarás el ID. La agencia de transporte te notificará con la fecha límite para recoger tu pedido.
No te preocupes. Si has recibido un SMS o email por parte de la agencia de transporte para concertar una nueva entrega, simplemente sigue los pasos que te indican. En caso contrario, contacta con Atención al Cliente. Estaremos encantados de ayudarte.
Mayoral llega a Alemania, Irlanda, Bélgica, Países Bajos, Finlandia, Suecia, Dinamarca España, Bulgaria, Estados Unidos, Francia, Grecia, Italia, México, Polonia, Portugal, Reino Unido y Rumanía.
No, el país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra. Cuando visitas mayoral.com debes indicar las preferencias de País (región) e Idioma. Las localidades de entrega están relacionadas con las provincias disponibles que has seleccionado previamente.
Si lo necesitas, puedes cambiar el País (región).
Trabajamos para que todos los pedidos se envíen completos, pero en ocasiones puede producirse un error de stock. Antes de confirmarlo, intentamos localizar los artículos pendientes, por lo que el aviso podría demorarse ligeramente.
Si finalmente no es posible enviarte el pedido completo, te informaremos por email y te reembolsaremos el importe correspondiente. Además, como compensación, te ofreceremos envío gratis en tu próxima compra.
Si has recibido un artículo que no se corresponde con el que has comprado por favor ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente, estaremos encantados de revisar qué ha podido pasar y resolverlo.
Si transcurrido el plazo de entrega de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente.
No, una vez finalizado el pedido no es posible modificar la dirección de entrega.
Una vez finalizada la compra, y siempre que el estado del pedido lo permita, puedes solicitar un cambio de talla o color. Para ello, deberás contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente, que se encargará de gestionarlo.
Ten en cuenta que no es posible añadir ni eliminar artículos de forma individual. Si lo necesitas, puedes cancelar el pedido completo desde tu cuenta en mayoral.com .
Sí, puedes consultar la disponibilidad de un artículo en tiendas especializadas. Solo tienes que acceder a la página del producto en mayoral.com, seleccionar la talla y hacer clic en el
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a. Se abrirá un mapa con las tiendas en las que podría estar disponible.Recuerda que el stock es orientativo y puede variar, por lo que no podemos asegurar su disponibilidad exacta en el momento de tu visita.