Guía de Compra

Ayuda y FAQ's

  • Si ya estás registrado en mayoral.com, podrás acceder a la web de abelandlula.com con el mismo email y contraseña.
  • Si ya estás registrado en ambas webs con el mismo email, pero con diferente contraseña, prevalecerá la creada para Mayoral.
  • Si estás registrado en las dos webs con emails diferentes, los datos de acceso de ambas te permitirán iniciar sesión indistintamente.
  • Si todavía no estás registrado en ninguna de nuestras webs, date de alta en cualquiera de ellas y automáticamente tendrás acceso a la otra con el mismo email y contraseña.

Ya puedes encontrar en nuestra web artículos pertenecientes a temporadas anteriores con un descuento mínimo del 30% sobre el precio original. Todos estos artículos son fácilmente identificables gracias a la etiqueta outlet que verás en su foto, junto con el porcentaje de descuento. Estos artículos estarán disponibles el plazo indicado en su descripción o hasta agotar existencias.

Boston y Mayoral se unen para dar forma a una nueva colección: The Boston Kids, la versión infantil de la marca Boston. 
Una propuesta creada para una nueva generación de pequeños disfrutones intrépidos: niños auténticos, con ganas de expresarse a su manera a través de prendas con personalidad que los acompañan en su día a día con estilo, comodidad y sin complicaciones. 

La colección The Boston Kids está disponible en:

Sí, pero la devolución debe realizarse siempre a través del canal donde se realizó la compra.
Si has comprado una prenda de la colaboración en:
  • La web de Mayoral
  • Tiendas físicas Mayoral
  • Puntos de venta Mayoral
La devolución deberá realizarse únicamente por esos mismos canales. No es posible realizar devoluciones en tiendas de Boston de productos adquiridos en Mayoral. 

Comprar en Mayoral online es muy sencillo, ¡son solo 5 pasos!
  1. Añade a tu bolsa de la compra los artículos que quieras, seleccionando la talla y el color. Si tienes dudas, te recomendamos consultar la guía de tallas.
  2. Cuando ya hayas añadido todos los artículos a tu bolsa de compra, pulsa sobre el botón comprar.
  3. Identifícate o regístrate en mayoral.com.
  4. Revisa el resumen de tu pedido y selecciona el modo de envío y el método de pago.
  5. ¡Listo! Te informaremos de que tu pedido se ha realizado correctamente y recibirás un email de confirmación.
Podrás hacer el seguimiento de tu pedido a través de Mi cuenta.  Además, te mantendremos al tanto de la evolución por email.
Si tienes dudas contacta con nuestro departamento de atención al cliente, ¡estamos deseando ayudarte!

Suscríbete a nuestra newsletter y te informaremos de todas las novedades y promociones de Mayoral vía email.

Consulta las direcciones de todas las tiendas Mayoral en la sección Buscador de tiendas de nuestra web.

Los países o regiones con tienda online están marcados con una bolsa. Este símbolo se visualiza al entrar en mayoral.com y seleccionar una región.

Actualmente puedes pagar tus compras online usando tarjetas de crédito o débito, así como PayPal.
Además, en algunos países contarás con métodos de pago adicionales:
Países
Método de Pago Aceptados
España
Amex, Mastercard, Visa y PayPal

El coste del envío depende del país de destino y del tipo de envío seleccionado:
PaísesTipo de servicioPrecio
España (Península y Baleares) Envío Estándar 3,95€
 Envío Express5,95€
 Envío a TiendaGratuito
 Envío a Punto de Recogida 3,95€
El coste del envío podría incrementarse si el pedido realizado supera las dimensiones estándar o el embalaje es especial.

El plazo de entrega dependerá del país de destino y del tipo de envío seleccionado:
Países Tipo de servicioPlaza de entrega
España (Península y Baleares) Envío Estándar 2 a 4 días laborables
 Envío Express24h a 48h días laborables
 Envío a Tienda2 a 5 días laborables
 Envío a Punto de Recogida2 a 4 días laborables

Accede a Mi cuenta > Pedidos para tramitar la devolución, o bien selecciona el pedido a devolver desde el apartado Devoluciones. Solo tendrás que elegir el método de devolución que más te convenga. 
No se podrán tramitar devoluciones en los espacios Mayoral de El Corte Inglés. Para más información consulta el apartado Cancelación y devolución.

En la tienda online, tendrás que tramitar primero la devolución de la prenda que quieres cambiar y después realizar un nuevo pedido con la nueva prenda.
En tiendas Mayoral (autorizadas), podrás realizar cambios en los siguientes casos:
  • Cambio de talla (no se permite cambio de color).
  • Cambio por tara (por la misma prenda, de idéntico color y talla).
Los cambios mencionados estarán sujetos a la disponibilidad de las tiendas Mayoral. Adicionalmente dispondrás de 30 días para devoluciones a partir de la fecha del cambio. 
No se podrán realizar cambios en los espacios Mayoral de El Corte Inglés de aquellas prendas adquiridas en la tienda online o en tiendas Mayoral.

Es posible que algún artículo o prenda de Mayoral no esté en la tienda online por falta de stock. En este caso te recomendamos que pulses sobre el botón Disponibilidad en Tienda, que encontrarás en la página del producto, para localizar la prenda en alguna de nuestras tiendas físicas.

Accede a Mi cuenta > Pedidos para realizar el seguimiento de tu pedido. Cada vez que tu pedido cambie de estado recibirás un email informándote al respecto.

Antes de realizar el pago de tu compra, haz clic en Aplicar en la promoción o cheque que quieras canjear. Si no utilizas el total de su importe, perderás el saldo restante.
Puedes consultar si tienes alguna promoción o cheque disponible accediendo a Mi Cuenta > Promociones.

Solo se puede cancelar un pedido si su estado es Recibido. Para ello, accede a Mi Cuenta > Pedidos.

Tan solo haz clic sobre el mensaje ¿Has olvidado tu contraseña? que aparece bajo tus datos de acceso para recibir una nueva contraseña en tu email.

Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, y el período de devolución está aún vigente, puedes gestionarlo fácilmente a través de Mi Cuenta. Si dicho período ya ha expirado, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente. Estaremos encantados de ayudarte y buscar la mejor solución para tu caso. Te informamos que todas las gestiones serán gratuitas para los clientes de Mayoral.
Recuerda que es responsabilidad del cliente revisar el contenido del pedido en el momento de recibirlo. Si no se realiza esta verificación, Mayoral no se hará responsable de artículos faltantes o daños.
Asimismo, Mayoral responderá a las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega. Para más información, consulta nuestras Condiciones de Compra.
 
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