Οδηγός online αγορών

Αποστολές

Ναι, απλώς συνδέσου στον λογαριασμό σου στο mayoral.com και πήγαινε στην ενότητα Ο λογαριασμός μου . Στην ενότητα Παραγγελίες μπορείς να δεις ανά πάσα στιγμή την κατάσταση της αγοράς σου και να παρακολουθείς βήμα-βήμα την εξέλιξή της.

Ο χρόνος παράδοσης και τα έξοδα αποστολής εξαρτώνται από τη χώρα προορισμού και τον τύπο αποστολής που επιλέγετε:

Είδος υπηρεσίας	Τιμή	Χρόνος παράδοσης
Αποστολή σε κατάστημα	Δωρεάν	3 έως 6 εργάσιμες ημέρες
Τυπική αποστολή στο σπίτι	6,95 €	3 έως 6 εργάσιμες ημέρες
Express αποστολή στο σπίτι	9,95 €	2 έως 4 (εργάσιμες)
Αποστολή σε σημείο παραλαβής	6,95 €	3 έως 6 εργάσιμες ημέρες

Επιπλέον πληροφορίες:

Η τυπική αποστολή στο σπίτι είναι δωρεάν για παραγγελίες άνω των 75€.
Σε περιόδους εκπτώσεων ή προσφορών, οι χρόνοι παράδοσης μπορεί να επηρεαστούν λόγω υψηλού όγκου παραγγελιών.
Οι παραδόσεις γίνονται μόνο εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα–Παρασκευή, εκτός Σαββατοκύριακου και αργιών).
Για να εξασφαλίσεις την Express αποστολή, η παραγγελία πρέπει να γίνει πριν τις 10:00 π.μ.
Μετά την ολοκλήρωση της αγοράς, δεν είναι δυνατή η αλλαγή του τρόπου αποστολής.
Μπορείς να παραλάβεις την παραγγελία σου σε καταστήματα Mayoral, εκτός από εξειδικευμένα καταστήματα ή χώρους Mayoral στα Attica. Αυτή η επιλογή μπορεί να είναι απενεργοποιημένη σε περιόδους υψηλής ζήτησης.
Η Mayoral διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει προσωρινά την υπηρεσία σε ειδικές περιπτώσεις.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, το κόστος αποστολής μπορεί να αυξηθεί αν η παραγγελία είναι πολύ ογκώδης ή απαιτεί ειδική συσκευασία.

Όταν η παραγγελία σου φύγει από τις αποθήκες μας, θα λάβεις email επιβεβαίωσης. Η εταιρεία μεταφορών θα επικοινωνήσει μαζί σου με SMS ή email ώστε να παρακολουθείς την αποστολή και να γνωρίζεις την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης.

Ναι. Όταν η παραγγελία σου φτάσει στο κατάστημα, θα ενημερωθείς με SMS ή email. Για την παραλαβή χρειάζεται ο αριθμός παραγγελίας και το Δελτίο Ταυτότητας.Διαθέτεις 15 ημέρες για να παραλάβεις. Αν δεν το κάνεις, η παραγγελία επιστρέφεται στις αποθήκες και το ποσό επιστρέφεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής (σε 10–15 ημέρες).

Ναι. Θα ενημερωθείς με SMS ή email όταν φτάσει η παραγγελία στο σημείο παραλαβής. Χρειάζεσαι το Δελτίο Ταυτότητας. Η μεταφορική θα σου αναφέρει την προθεσμία παραλαβής.

Μην ανησυχείς. Αν έλαβες SMS ή email από τη μεταφορική, ακολούθησε τις οδηγίες για νέα παράδοση.Αν όχι, επικοινώνησε με την Εξυπηρέτηση Πελατών.

Η Mayoral στέλνει σε: Γερμανία, Ιρλανδία, Βέλγιο, Ολλανδία, Φινλανδία, Σουηδία, Δανία, Ισπανία, Βουλγαρία, ΗΠΑ, Γαλλία, Ελλάδα, Ιταλία, Μεξικό, Πολωνία, Πορτογαλία, Ηνωμένο Βασίλειο και Ρουμανία.

Όχι, η χώρα αποστολής πρέπει να συμπίπτει με τη χώρα αγοράς. Στο mayoral.com πρέπει να δηλώσεις Χώρα (περιοχή) και Γλώσσα. Οι τοποθεσίες παράδοσης συνδέονται με τις διαθέσιμες επαρχίες που επέλεξες.Μπορείς να αλλάξεις χώρα (περιοχή) αν χρειάζεται.

Στόχος μας είναι όλες οι παραγγελίες να αποστέλλονται πλήρεις. Ωστόσο, μπορεί να προκύψουν σφάλματα αποθέματος. Προσπαθούμε να εντοπίσουμε τα ελλείποντα προϊόντα, οπότε η ενημέρωση μπορεί να καθυστερήσει λίγο.Αν δεν είναι δυνατόν να σταλεί ολόκληρη η παραγγελία, θα σε ενημερώσουμε με email, θα σου επιστρέψουμε το αντίστοιχο ποσό και, ως αποζημίωση, θα σου προσφέρουμε δωρεάν αποστολή στην επόμενη αγορά.

Αν παρέλαβες προϊόν που δεν αντιστοιχεί σε αυτό που παρήγγειλες, επικοινώνησε με την Εξυπηρέτηση Πελατών. Θα χαρούμε να ελέγξουμε και να λύσουμε το ζήτημα.

Αν έχει λήξει ο χρόνος παράδοσης και δεν έχεις παραλάβει, επικοινώνησε με την Εξυπηρέτηση Πελατών.

Όχι, μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας δεν είναι δυνατή η αλλαγή της διεύθυνσης αποστολής.

Αφού ολοκληρωθεί η αγορά, και εφόσον η παραγγελία το επιτρέπει, μπορείς να ζητήσεις αλλαγή μεγέθους ή χρώματος επικοινωνώντας με την Εξυπηρέτηση Πελατών.Δεν είναι δυνατόν να προσθέσεις ή να αφαιρέσεις μεμονωμένα προϊόντα. Αν χρειαστεί, μπορείς να ακυρώσεις ολόκληρη την παραγγελία από τον λογαριασμό σου στο mayoral.com .

Ναι. Στη σελίδα του προϊόντος στο mayoral.com, επίλεξε μέγεθος και πάτησε το κουμπί Θέλεις να το αγοράσεις σε κατάστημα; Βρες το κατάστημά σου. Θα εμφανιστεί χάρτης με τα καταστήματα όπου ενδέχεται να υπάρχει διαθέσιμο.Να θυμάσαι ότι το απόθεμα είναι ενδεικτικό και μπορεί να αλλάξει, οπότε δεν μπορούμε να εγγυηθούμε διαθεσιμότητα τη στιγμή της επίσκεψής σου.

Οδηγός online αγορών

Αποστολές

Μπορώ να ελέγξω την κατάσταση της παραγγελίας μου;

Ποιοι είναι οι χρόνοι παράδοσης και τα έξοδα αποστολής;

Ποια είναι η διαδικασία παράδοσης στο σπίτι;

Μπορώ να κάνω online παραγγελία και να την παραλάβω σε κατάστημα Mayoral;

Μπορούν οι παραγγελίες να αποσταλούν σε σημείο παραλαβής;

Δεν ήμουν σπίτι όταν ήρθε η παραγγελία. Μπορεί να γίνει νέα παράδοση;

Σε ποιες χώρες στέλνει η Mayoral;

Μπορεί η χώρα αποστολής να είναι διαφορετική από τη χώρα αγοράς;

Γιατί η παραγγελία μου είναι ελλιπής;

Τι να κάνω αν έλαβα λάθος ή ελαττωματικό προϊόν;

Τι να κάνω αν δεν έχω λάβει την παραγγελία μου ή αν εμφανίζεται ως παραδοθείσα αλλά δεν την έχω;

Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση αποστολής;

Μπορώ να αλλάξω τα προϊόντα αφού ολοκληρώσω την παραγγελία μου;

Μπορώ να ελέγξω τη διαθεσιμότητα ενός προϊόντος σε κατάστημα;

Επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών