Question 1

¿Hasta cuándo estarán disponibles las rebajas de Mayoral?

Accepted Answer

Suscríbete a nuestra newsletter para estar al tanto de todas las novedades acerca de nuestras rebajas. ¡Te informaremos antes de que acaben para que aproveches las últimas horas! ¿Nuestra recomendación?  Date prisa y asegúrate tus favoritos antes de que sea demasiado tarde.

Question 2

¿Cómo puedo saber si un artículo está rebajado?

Accepted Answer

Cuando accedas a un artículo, te mostraremos el precio original y su precio actual, así como el porcentaje de descuento resultante de la diferencia entre ambos. En Mayoral apostamos por la transparencia del comercio electrónico y la protección de los consumidores (Directiva Ómnibus).

Question 3

¿Puedo usar un Cheque Regalo Tarjeta Amigos en rebajas?

Accepted Answer

¡Por supuesto! Puedes usarlo tanto en tiendas como en mayoral.com durante el período de rebajas.

Question 4

¿Hay gastos de envío para los artículos rebajados?

Accepted Answer

Los gastos de envío son iguales para todos los artículos de Mayoral, estén o no rebajados. Si tu compra supera los 50€,  ¡el envío a domicilio es gratis! Si necesitas más información, consulta aquí.

Question 5

¿Puedo cambiar o devolver un artículo comprado en las rebajas?

Accepted Answer

Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para tramitar una devolución. Te recomendamos que consultes el apartado Cancelación y devolución  de la guía de compra para más información.

Question 6

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Accepted Answer

El plazo de entrega dependerá del método de envío que elijas al realizar tu pedido, ¡consulta aquí  todos los métodos de envío disponibles! Recuerda que en períodos de rebajas y promociones los plazos pueden ser superiores a los habituales.

Question 7

¿Puedo realizar un seguimiento de mi pedido?

Accepted Answer

Accede a Mi cuenta  > Pedidos para realizar el seguimiento de tu pedido. ¡Cada vez que tu pedido cambie de estado recibirás un email informándote!

Question 8

¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi pedido?

Accepted Answer

Si necesitas modificar la dirección de entrega de tu pedido, solicítalo a nuestro departamento de Atención al Cliente  indicando la dirección completa.

Question 9

¿Qué debo hacer si no estoy satisfecho con mi pedido?

Accepted Answer

Tan solo accede a Mi cuenta  > Pedidos para tramitar la devolución, o bien selecciona el pedido a devolver desde Mi cuenta  > Devoluciones. Para más información, consulta el apartado Cancelación y devolución  de nuestra Guía de compra.

Question 10

¿Cómo puedo saber la talla correcta para mi peque?

Accepted Answer

En la guía de tallas disponible en cada artículo de nuestra web podrás consultar las recomendaciones de medidas según su edad. Y si no aciertas con la talla, ¡no te preocupes! Nuestras devoluciones son gratuitas.

Question 11

¿Hay alguna garantía para los productos rebajados?

Accepted Answer

Todos los artículos de nuestra web tienen la misma garantía, independientemente de que estén rebajados o no. Puedes conocer nuestras condiciones de compra aquí.

Question 12

¿Qué debo hacer si un artículo rebajado está defectuoso?

Accepted Answer

Tan solo tramita tu garantía desde Mi cuenta  durante los 30 primeros días naturales desde la recepción de tu pedido. Pasado ese plazo, deberás contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente . Una vez que recibamos el artículo, verificaremos su estado y te reembolsaremos la cantidad que abonaste.

Question 13

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

Accepted Answer

Aunque la tarjeta de crédito o débito sea el método de pago más común, en Mayoral podrás elegir entre diversos métodos de pago. Consulta aquí  todas las opciones disponibles.

Question 14

¿Es seguro comprar en la tienda online?

Accepted Answer

Tus compras en mayoral.com  son totalmente seguras. Evita páginas sospechosas que publicitan vender ropa de Mayoral al 70% de descuento  y asegúrate siempre de que realizas tus compras online en mayoral.com  ; solo así te beneficiarás de todas las garantías de seguridad que ofrece Mayoral.

Question 15

¿Puedo cancelar mi pedido?

Accepted Answer

Si ya has realizado tu pedido, solo podrás cancelarlo si su estado es Recibido. Para ello, accede a Mi cuenta  > Pedidos. Y si tienes dudas, contáctanos aquí .

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