Come per qualsiasi altro ordine, puoi consultare lo stato del tuo ordine nella sezione del Mio Account.

4- ¿Cómo puedo saber si el destinatario ha recibido su regalo?

Come posso sapere se il destinatario ha ricevuto il suo regalo? 

Il destinatario può restituire un ordine recandosi presso qualsiasi nostro negozio (solo in Spagna e Portogallo) o tramettendo un reso online dalla sezione Ticket Regalo all’interno del nostro shop online. Il reso dovrà essere processato sempre dallo stesso paese di acquisto.

9- ¿Cómo puede el destinatario devolver un pedido online realizado con Ticket Regalo?

Come può il destinatario restituire un ordine realizzato con Ticket Regalo online?

Attualmente puoi realizzare i tuoi acquisti online pagando con carta di credito o debito oppure PayPal.<table><tbody><tr><td>Paesi</td><td>Tipo di servizio</td></tr><tr><td>Italia</td><td>Amex, Mastercard, Maestro, Visa o PayPal</td></tr></tbody></table>

tbody

table

5- ¿Cómo puedo pagar mis compras en la tienda online de Mayoral?

Come posso pagare i miei acquisti sullo shop online di Mayoral?

Si, quando selezioni l’opzione Ticket Regalo nel carrello acquisti, potrai introdurre un breve messaggio che verrà stampato sulla bolla di consegna dell’ordine.

3- ¿Puedo enviar un mensaje personalizado al destinatario del pedido?

Posso inviare una dedica al destinatario dell’ordine?

Devi solo compilare il modulo nella sezione ‘Richiedi il tuo catalogo’. E´ il miglior modo di ricevere a domicilio le ultime novità sulla moda, tendenze e stili per i tuoi bambini.

2- ¿Dónde puedo solicitar un catálogo Mayoral?

Dove posso richiedere un catalogo Mayoral?

Mayoral mette a tua disposizione un servizio di acquisto online molto facile, realizza i tuoi acquisti in soli 5 passi!<ol><li>Aggiungi al tuo “carrello della spesa” gli articoli che preferisci, selezionando la taglia ed il colore. Se hai dubbi sulla taglia potrai consultare la guida alle taglie disponibile per ogni capo d’abbigliamento visualizzato.</li><li>Quando avrai scelto tutti gli articoli, accedi al tuo “carrello della spesa”, premendo il pulsante “comprare”.</li><li>Se ancora non sei registrato, dovrai registrarti prima di accedere al tuo “carrello della spesa” ed inviare il tuo ordine.</li><li>Proseguendo, ritornando al tuo “carrello della spesa”, ti apparirá il riassunto del tuo ordine e dovrei selezionare il modo di invio e il metodo di pagamento. Puoi utilizzare la tua carta di credito, debito o Paypal.</li><li>Infine, la pagina web di Mayoral ti indicherá che il tuo ordine é stato realizzato correttamente e ti invieremo una mail di conferma.</li></ol>Ricorda: Potrai seguire l’andamento del tuo ordine in ogni momento attraverso Il mio account, ti invieremo per email anche l’evoluzione dello stato del tuo ordine.Non esitare a metterti in contatto con il nostro servizio clienti per qualsiasi dubbio o chiarimento.

Ayuda con tu compra

Guida all'acquisto

È possibile che un articolo o un capo di Mayoral non sia disponibile sullo shop online per mancanza di stock. In questo caso ti consigliamo di cliccare sul pulsante "Disponibilità in negozio" nella pagina del prodotto per trovare il capo in uno dei nostri negozi fisici.

10- ¿Dónde puedo localizar prendas que no están en la tienda online?

Dove posso trovare i capi che non sono presenti sullo shop online?

Se vuoi realizzare un acquisto come regalo da fare ad una persona cara, dovrai solo selezionare la casella Ticket Regalo durante il processo di acquisto. Questa opzione non è compatibile con l’utilizzo di altre promozioni.

1- ¿Cómo puedo hacer un pedido con Ticket Regalo?

Como posso realizzare un ordine con Ticket Regalo?

Clicca su Hai dimenticato la password? e ti manderemo una nuova password al tuo indirizzo email.

14- ¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?

Come posso recuperare la mia password?

Si può annullare un ordine fino a quando il suo stato è di ‘Ricevuto’, accedendo alla sezione <a data-href="coremedia:///cap/content/31766" data-show="replace">Ordini e Resi</a>.

13- ¿Cómo puedo cancelar un pedido ya tramitado?

Come posso o annullare un ordine già trasmesso?

Attraverso una Carta Mayoral fisica nel caso di restituzioni in negozi Mayoral (solo in Spagna e Portogallo). Attraverso una Carta Mayoral virtuale inviata per email nel caso di restituzione attraverso la nostra pagina web.

6- ¿Cómo recibe el destinatario el reembolso?

Il destinatario come riceverà il rimborso?

I tempi di consegna dipendono dal paese di destinazione e dal tipo di spedizione selezionata: <table><tbody><tr><td>Paesi</td><td>Tipo di servizio</td><td>Tempi di consegna</td></tr><tr><td>Italia</td><td>Pickup Point </td><td>3-5 giorni lavorativi</td></tr><tr><td></td><td>Spedizione Express</td><td>3-5 giorni lavorativi</td></tr><tr><td></td><td>Click &amp; Collect - Ritiro in negozio</td><td>3-5 giorni lavorativi</td></tr></tbody></table> I tempi di consegna indicati potrebbero essere più lunghi nei periodi di saldi o promozioni.Al momento non vengono effettuate consegne durante i weekend e i giorni festivi.

7- ¿Cuál es el plazo de entrega de un pedido realizado en la tienda online de Mayoral?

¿Cuál es el plazo de entrega de un pedido realizado en la tienda online de Mayoral?

Attraverso la pagina web "Iscrizione alla Newsletter" potrai registrarti e presentarci la tua famiglia per ottenere comunicazioni, offerte e promozioni su misura.

1- ¿Cómo puedo recibir comunicaciones, noticias y promociones de Mayoral?

Come posso ricevere comunicazioni, notizie e promozioni da Mayoral?

Attraverso <a data-href="coremedia:///cap/content/31782" data-show="replace">Il Mio Account</a> &gt; <a data-href="coremedia:///cap/content/31766" data-show="replace">Ordini e Resi</a> potrai seguire l’avanzamento dei diversi stati  del tuo ordine. Inoltre,  ogni volta che cambia lo stato del tuo ordine, riceverai una email in modo da essere costantemente aggiornato sul suo stato.

11- ¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?

Come posso seguire lo stato del mio ordine?

Sul tuo carrello acquisti, devi solo cliccare sul tasto ‘Applicare’ nel buono sconto o nella promozione che intendi utilizzare.Ricorda che perderai un eventuale saldo restante qualora non utilizzerai l’importo totale del buono sconto o della promozione.Per conoscere le promozioni o gli sconti attivi sul tuo account, accedi al <a data-href="coremedia:///cap/content/31782" data-show="replace">Il Mio Account</a> &gt; <a data-href="coremedia:///cap/content/31762" data-show="replace">Promozioni</a>.

12- Tengo una promoción o cheque descuento, ¿cómo lo uso en una compra online?

Ho un buono sconto o una promozione, come posso utilizzarla per un acquisto online?

Ti rendiamo la vita più facile!<ul><li>Se sei già registrato con <a href="https://www.mayoral.com/">mayoral.com</a>, potrai accedere al sito <a href="https://www.abelandlula.com/">abelandlula.com</a> con la stessa email e password.</li><li>Se sei già registrato su entrambi i siti con lo stesso indirizzo e-mail, ma con una password diversa, prevarrà la password creata per Mayoral.</li><li>Se sei registrato sui due siti web con e-mail diverse, i dati di accesso di entrambi i siti web ti permetteranno di accedere in indistintamente.</li><li>Se non sei ancora registrato in nessuno dei nostri siti, registrati in uno qualsiasi di essi e avrai automaticamente accesso all'altro con la stessa email e password.</li></ul>

Novedad para usuarios

Novità per gli utenti

Per motivi di igiene e sicurezza, non verrà accettato il cambio o il reso di indumenti intimi, costumi, accessori per capelli, bigiotteria, occhiali da sole, profumi o cosmetici.

10- ¿Puedo devolver cualquier artículo con un Ticket Regalo?

Posso rendere qualsiasi articolo con un Ticket Regalo? 

No, è possibile processare online solo i resi degli articoli acquistati in Mayoral.com.

11- ¿Puedo procesar una devolución online de una prenda con Ticket Regalo adquirida en tienda física?

Posso trasmettere online un reso di un articolo acquistato con Ticket Regalo in un negozio fisico?

Il costo di spedizione dipende dal Paese di destinazione e dal tipo di spedizione selezionato:<table><tbody><tr><td>Paesi</td><td>Tipo di servizio</td><td>Prezzo</td></tr><tr><td>Italia </td><td>Pickup Point</td><td>4,95€</td></tr><tr><td></td><td>Spedizione Standard</td><td>5,95€</td></tr><tr><td></td><td>Click &amp; Collect - Ritiro in negozio</td><td>Gratuito</td></tr></tbody></table>Il costo di spedizione potrebbe aumentare qualora il volume dell’ordine fosse elevato o richiedesse l’utilizzo di un imballaggio speciale.

6- ¿Cuánto cuesta un envío?

Quanto costa la spedizione?

Puoi pagare con la Carta Mayoral nei negozi fisici Mayoral (solo in Spagna e Portogallo), presentando la carta in cassa oppure introducendo il numero della Carta Mayoral sul carrello acquisti all’interno del nostro shop online.

8- ¿Cómo puedo pagar con la Tarjeta Mayoral que recibo al efectuar la devolución?

Come posso pagare con la Carta Mayoral ricevuta a seguito del reso?

Il reso può essere trasmesso entro 30 giorni dalla data di consegna dell’ordine.

5- ¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

Qual è il tempo utile per poter realizzare un reso?

I Paesi dove si può acquistare online sono segnalati tramite il simbolo di una borsa della spesa. Tale simbolo verrà visualizzato entrando in mayoral.com e selezionando un paese.

4- ¿En qué países o regiones está disponible la tienda online de Mayoral?

In quali Paesi posso comprare articoli di Mayoral attraverso il suo shop online?

Mayoral mette a tua disposizione un semplice sistema per trasmettere le tue richieste di cambi e resi. Consulta tutti i dettagli nella sezione <a data-href="coremedia:///cap/content/31820" data-show="replace">Cancellazione e Reso</a>.

8- ¿Cómo puedo devolver los artículos comprados en Mayoral.com?

Come posso cambiare o restituire gli articoli acquistati su Mayoral.com?

Sullo shop online dovrai prima trasmettere il reso dell’articolo che vuoi cambiare e successivamente realizzare un nuovo ordine del capo.Nei negozi Mayoral (autorizzati) potrai cambiare l’articolo nei seguenti casi:<ul><li>Cambio taglia (non è consentito il cambio di colore).</li><li>Cambio per articolo fallato (per lo stesso articolo, dello stesso colore e della stessa taglia).</li></ul>I cambi saranno soggetti a disponibilità presso i negozi Mayoral. Inoltre, avrai a disposizione 30 giorni di tempo a partire dalla data del cambio articolo per richiedere un eventuale reso dello stesso. Gli articoli scontati non possono essere cambiati.

9- ¿Cómo puedo cambiar los artículos comprados en mayoral.com?

 Come posso effettuare il cambio di un articolo?

Si, in questo caso però il reso deve essere processato dalla persona che ha realizzato l’ordine.

7- ¿Puedo recibir el reembolso en el método de pago original?

Posso ricevere il rimborso attraverso il metodo di pagamento utilizzato inizialmente? 

Devi solo trasmettere la richiesta di reso dal tuo account Mayoral entro i termini consentiti per il reso. Qualora dovesse essere passato tale termine, ti preghiamo di metterti in contatto con il nostro Servizio Clienti. Mayoral effettuerà il rimborso dell’articolo reso non appena ricevuto presso la nostra centrale ed effettuati i dovuti controlli.

15- ¿Qué debo hacer si recibo un artículo defectuoso o incorrecto?

Che devo fare se ricevo un articolo fallato o sbagliato?

Home

#ecofriends

Gruppo Mayoral

Registration

Login

Ticket Regalo

Cerimonia

Saldi

Collezione

(Shared data) Footer layout

link-groups

legislation-links

link-to-homepage

link-to-privacy-policy

link-to-abel-and-lula

link-to-wishlist

link-to-search

link-empty-cart-cta

link-to-login

link-to-customer-area

link-to-stores

link-to-registration

link-to-my-account

link-to-order-history

link-to-guest-order-tracking

link-to-returns

link-to-returns-information

link-to-contact-us

link-to-gift-card

link-to-gift-card-balance

link-to-gift-card-landing

link-to-shopping-guide

link-to-friends-card

link-to-friends-card-guest

link-to-loyalty-login

link-to-loyalty-registration

link-empty-last-seen-products-cta

link-to-recover-password

link-to-create-password

link-to-ecofriends

Unisciti al nostro programma fedeltà e approfitta di vantaggi esclusivi.

Friends Card

Friends card

Trasmetti la tua richiesta di reso o consulta lo stato delle tue richieste in corso. 

Resi

Tutti i dettagli dei tuoi acquisti nella tua area ordini.

Ordini

Ultimi prodotti visti

Gift Card - Verifica il saldo

Gift Card Buy

Order Tracking

Seguimiento Pedidos

I miei dati

Wishlist

Note Legali

Politica sulla Privacy

Politica sui Cookies

Informazione sulla licenza d'uso

Cancelación y devolución

Spedizioni

Promozioni

Trova il tuo Negozio

Domande sul tuo ordine, sul servizio di vendita online o sulla Friends Card.

Contatti vendite online

Contatti

Two columns with top row Layout

header

top-row

main

sidebar

footer

Hai dei dubbi? Qui troverai tutte le risposte alle tue domande più frequenti su Mayoral: come acquistare, come ottenere sconti e molto altro! Ti aiutiamo a trovare tutte le informazioni di cui hai bisogno.