Attualmente puoi realizzare i tuoi acquisti online pagando con una carta di credito o debito oppure Paypal.

Inoltre, in alcuni paesi potrai usufruire di un metodo di pagamento addizionale come:

La tua carta puó essere rifiutata per una delle seguenti ragioni:

• La carta può essere scaduta. Controlla che la tua carta non abbia superato la sua data di validità.
• Potresti aver raggiunto il limite della carta. Controlla sul tuo conto bancario che la tua carta non abbia raggiunto i limiti di spesa.
• E´possibile che alcuni dati introdotti siano errati. Controlla che i campi obbligatori siano stati compilati correttamente.
• Per altri motivi, contattare la banca committente della carta per chiarire i motivi di una operazione rifiutata.

Sì, i tuoi pagamenti su Mayoral.com vengono realizzati in tempo reale attraverso un terminale virtuale una volta che si sia verificato che i dati forniti sono corretti. Il processo di pagamento garantisce che i dati relativi allo strumento di pagamento utilizzato saranno trattati in totale sicurezza e riservatezza.

I dati della carta utilizzata per realizzare la transazione si trasmettono criptati. Questa soluzione garantisce la segretezza della comunicazione attraverso un dialogo con chiavi di crittografia, omologato dall’impresa GeoTrust leader in sicurezza e certificazioni digitali sicure SSL.

Confianza Online è una associazione che ha come fine ultimo quello di aumentare la fiducia degli utenti sull’uso di internet e dei mezzi digitali, per questo opera utilizzando un Codice di Condotta specifico.

Mayoral pone estrema attenzione alla sicurezza dei pagamenti online. Il nostro processo commerciale è stato controllato da Confianza Online e dopo aver passato le prove in maniera soddisfacente abbiamo ottenuto il Sigillo di Confianza Online.

Ti informiamo che Mayoral ha applicato le misure tecniche e organizzative necessarie per garantire la sicurezza dei tuoi dati ed evitare la loro alterazione, perdita o accesso non autorizzato, dato lo stato della tecnologia, la natura dei dati immagazzinati e dei rischi a cui sono esposti, il tutto nel rispetto della legge sulla protezione dei dati (legge Organica sulla protezione dei dati). Per maggiori informazioni consulta la nostra Politica sulla Privacy.

Mayoral è parte de la Asociación Española de la Economía Digital ( Adigital ), l'associazione incorpora aziende e organizzazioni interessate allo sviluppo dell'economia digitale.

Le aziende che aderiscono rispettano la legislazione nazionale ed europea in materia di protezione dei dati e dei diritti dei consumatori attraverso l'informazione, rettifica e cancellazione dei dati.

Mayoral mette a tua disposizione le seguenti modalità di spedizione:

• • Durante il processo di acquisto potrai selezionare la modalità di spedizione per te più comoda.

Il paese di consegna deve sempre coincidere con il paese di acquisto. Quando visiti la pagina Mayoral.com indica la tua preferenza di “Paese” e lingua. Le località di consegna sono relazionate al paese selezionato precedentemente. Ad ogni modo puoi in qualunque momento cambiare il Paese.

I tempi di consegna dipendono dal paese di destinazione e dal tipo di spedizione selezionata:

• I tempi di consegna indicati potrebbero essere più lunghi nei periodi di saldi o promozioni.

Il costo di spedizione dipende dal Paese di destinazione e dal tipo di spedizione selezionato:

• Il costo di spedizione potrebbe aumentare qualora il volume dell’ordine fosse elevato o richiedesse l’utilizzo di un imballaggio speciale.

Attraverso ”Il Mio Account” in “Ordini e Resi” potrai seguire l’avanzamento dei diversi stati (quitar di preparazione) del tuo ordine.

Inoltre, ogni volta che cambia lo stato del tuo ordine, riceverai una email in modo da essere costantemente aggiornato sul suo stato.

Riceverai una mail di conferma di spedizione quando il tuo ordine lascerà il magazzino e il correre si metterà in contatto con te tramite sms o email per informarti sul tracking e sulla consegna del tuo ordine.

Ti informeremo sull’arrivo dell’ordine presso il nostro negozio Mayoral tramite un sms (avrai a disposizione 15 giorni per ritirarlo). E’ necessario presentare il numero di ordine e una carta d’identità della persona che lo ritira.

Si può annullare un ordine fino quando il suo stato è di ‘Ricevuto’, accedendo alla sezione ‘Ordini e resi’.

Una volta annullato l’ordine, l’importo verrà accreditato con le stesse modalità di pagamento utilizzate per realizzare l’ordine. Questo processo può richiedere alcuni giorni in base alla tua entità bancaria.

Hai a disposizione 30 giorni a partire dalla data di consegna dell’ordine per trasmettere la richiesta di reso. Superato questo termine, non verranno accettati resi.

Il reso è gratuito se realizzato attraverso il metodo di restituzione messo da noi a disposizione.

Accedendo al ‘Il Mio account’ e selezionando la sezione ‘Ordini e resi’, potrai consultare il dettaglio del tuo ordine e trasmettere la richiesta di reso. Dovrai solo selezionare il metodo di spedizione che più preferisci.

Mayoral mette a tua disposizione i seguenti metodi di reso:

1. Prepara il reso utilizzando la busta con la quale l’ordine è stato spedito o in sostituzione un imballaggio adeguato (busta, scatola ecc.)

2. Indica il motivo del reso per ognuno degli articoli.

3. Ritaglia i ‘Motivi del Reso’ e inseriscili all’interno della busta.

4. Attacca nella parte esterna l’etichetta di reso e l’etichetta dell’agenzia di trasporto se disponibile.

5. Chiudi e sigilla la busta.

Ricorda che tutti gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni con i quali sono stati spediti, mai utilizzati e con le apposite etichette attaccate. Non sono ammessi resi di costumi, intimo, accessori per i capelli, bigiotteria e cosmetici ad eccezione di articoli difettosi o fallati.

Riceverai il rimborso della restituzione in 10-14 giorni attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per realizzare l’acquisto. Ricorda che le tempistiche di visualizzazione del rimborso dipendono dalla tua entità bancaria.

Sullo shop online dovrai prima trasmettere il reso dell’articolo che vuoi cambiare e successivamente realizzare un nuovo ordine del capo.

Nei punti vendita Mayoral autorizzati potrai cambiare l’articolo nei seguenti casi:

1. Cambio taglia di un articolo (non sono consentiti cambi sul colore).
2. Cambio per articolo fallato (per lo stesso articolo, dello stesso colore e della stessa taglia).

I cambi saranno soggetti alla disponibilità presso i punti vendita Mayoral. Avrai a disposizione 30 giorni a partire dalla data del cambio articolo per richiedere un eventuale reso dello stesso.

Tutte le illustrazioni, le immagini, icone, materiale grafico e altri elementi presenti nella pagina web sono di proprietà esclusiva di Mayoral Moda Infantil SAU.

Tutti gli elementi della pagina web sono ideati con lo scopo di offrire la vendita di prodotti identificati dal marchio Mayoral. La riproduzione o l’utilizzo dei suddetti elementi non comporta il trasferimento di tali diritti. Ciò significa che la riproduzione, pubblicazione, trasmissione, modifica o distribuzione di qualsiasi elemento della pagina web sono severamente proibiti.

I prodotti offerti sono distribuiti negli Stati membri della Comunità Europea della Spagna (ad eccezione di Ceuta e Melilla), Portogallo (ad eccezione di Madera e Azzorre), Regno Unito (ad eccezione di Isola di Man, Isole della Scozia, Isole del Canale), Francia (ad eccezione della Corsica), Irlanda, Paesi Bassi, Belgio, Grecia, Germania, Austria e Italia.

Gli articoli offerti in questa pagina web rappresentano una selezione di prodotti della collezione Mayoral e rispettano gli stessi requisiti di qualità e garanzia dei prodotti venduti negli stabilimenti Mayoral.

MAYORAL si impegna affinché i colori degli articoli si avvicinino il più possibile ai colori reali. Nonostante ciò, il colore degli articoli che appaiono sullo schermo potrebbe subire variazioni sulla base della qualità del monitor del vostro computer. Alla luce di quanto detto, MAYORAL non può garantire che il colore che appare sul vostro schermo sia perfettamente corrispondente a quello reale.

Offerte speciali, promozioni e sconti saranno disponibili fino alla data indicata o fino ad esaurimento scorte.

In caso di prodotti difettosi, Mayoral procederà con la riparazione, sostituzione, variazione di prezzo o risoluzione del contratto. Tali misure verranno attuate a titolo gratuito per il consumatore e l’utente. Mayoral risponderà dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla data di consegna. L’utente e il consumatore devono informare il responsabile di vendita del difetto di conformità entro due mesi dal manifestarsi del problema.

Gli articoli che volete acquistare devono essere selezionati e aggiunti al carrello della spesa cliccando sull’icona corrispondente. Il carrello della spesa conterrà i riferimenti del prodotto selezionato, nome, taglia, colore scelto e prezzo corrispondente (tasse incluse).

Il prezzo mostrato non include le spese di trasporto la cui tariffa dipende dal paese e dal metodo di spedizione richiesto. Il suddetto prezzo verrà indicato sul carrello della spesa prima dell’inizio della procedura di acquisto.

Durante la procedura di acquisto verranno richiesti alcuni dati personali al fine di inserirli nel nostro data base per la procedura di ordine e per facilitare acquisti futuri in MAYORAL. Potrai accedere ai tuoi dati personali e a tutte le informazioni sugli ordini effettuati attraverso la sezione “Mio account”. Ricorda che i dati personali forniti devono essere reali in modo da evitare qualsiasi tipo di disordine o inconveniente nella spedizione degli articoli richiesti.

Una volta confermato l’ordine e prima della spedizione dello stesso, visualizzerai un riepilogo dell’ordine effettuato, con i dettagli sull’articolo/i acquistato/i, il prezzo totale (tasse incluse) e i dettagli di spedizione.

Una volta che la transazione è confermata, verrà assegnato un numero di ordine che comparirà nella pagina web in modo da renderti possibile una tracciabilità dell’ordine tutte le volte che vuoi dal tuo computer. Verrà inoltre inviata una e-mail con la descrizione dell’ordine e i dettagli personali forniti. La mancata ricezione della mail potrebbe essere dovuta a un problema di connessione o ad un errore nell’indirizzo e-mail fornito. In entrambi i casi ti consigliamo di contattare il nostro customer service.

Se, nel momento della ricezione dell’ordine, il nostro deposito rileva che gli articoli ordinati non sono presenti in magazzino o non sono disponibili, proveremo a rintracciarli. Se non è possibile, il cliente riceverà immediatamente una notifica, e l’importo degli articoli pagato verrà reso in pochi giorni.

I prezzi riportati sulla pagina web sono mostrati nell’attuale valuta del paese e sono comprensivi di tasse.

Nel momento in cui l’ordine è confermato e prima che il pagamento venga effettuato, verrà mostrato un riepilogo dell’ordine con i dettagli sull’articolo/i acquistati e il loro prezzo totale comprensivo di tasse.

MAYORAL da la possibilità agli utenti di scegliere un paese o una regione come destinazione in modo tale da visualizzare il prezzo corretto comprensivo di tasse. Se l’indirizzo di spedizione, il paese o la regione cambia dopo la fine di questo processo, il prezzo mostrato nella fase finale dell’ordine potrebbe subire variazioni.

MAYORAL accetta solamente pagamenti effettuati con carta di credito o di debito supportata dal sistema di pagamento e pagamenti fatti con PayPal. Se scegli di pagare con PayPal verrai reindirizzato alla pagina PayPal, dalla quale potrai effettuare il pagamento usando il tuo account PayPal rapidamente e in piena sicurezza senza fornire informazioni finanziarie.

Per i pagamenti effettuati con carta di credito o debito, l’addebito avverrà on-line, in tempo reale, attraverso il sistema di pagamento corrispondente all’entità finanziaria dopo aver verificato la correttezza dei dettagli forniti. Allo scopo di offrire la massima sicurezza nei pagamenti, MAYORAL usa sistemi di pagamento e-commerce di massima garanzia. Ciò significa che i dettagli della carta usata per il pagamento verranno criptati. Questo metodo garantisce la sicurezza della comunicazione attraverso un dialogo codificato, attraverso la Company VeriSign, compagnia leader nella sicurezza online, e certificati digitali SSL.

Come misura complementare al sistema di pagamento e al fine di prevenire comportamenti fraudolenti in Internet, MAYORAL si riserva il diritto di richiedere ai propri clienti informazioni e documenti aggiuntivi per la preparazione ed evasione dell’Ordine. MAYORAL provvederà a verificare i dati personali forniti e adotterà le opportune misure (inclusa la cancellazione dell’ordine) affinché la merce acquistata venga consegnata in conformità con i dati che figurano nell’ordine.

La tua carta potrebbe essere negata per uno dei seguenti motivi:

• La carta è scaduta. Controlla che la tua carta di credito non abbia superato la sua data di validità.
• Il limite della carta potrebbe essere raggiunto. Controlla con la tua banca che il limite della tua carta non sia stato superato.
• I dettagli forniti potrebbero non essere corretti. Controlla di aver compilato i campi obbligatori correttamente.
• Per altri motivi, contatta la banca committente per chiarire le ragioni per la quale l’operazione è stata negata.

Mayoral garantisce sempre sicurezza nello shopping online. Il nostro processo commerciale è controllato da Confianza Online e considerati i risultati soddisfacenti raggiunti, abbiamo ottenuto il timbro di approvazione di Confianza on-line.

Le parti contraenti si sottopongono volontariamente alla risoluzione delle controversie rinunciando a qualsiasi legge nazionale, giudice o tribunale del foro di residenza o domicilio dell’utente. Inoltre, come entità aderente a CONFIANZA ONLINE e ai termini del suo Codice Etico, in caso di controversie relative a rapporti contrattuali e pubblicità online, protezione dei dati e dei minori, l’utente potrà ricorrere al sistema di risoluzione stragiudiziale delle controversie di CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).

Il paese di consegna deve sempre coincidere con il paese di acquisto. Quando visiti la pagina Mayoral.com indica la tua preferenza di “Paese” e lingua. Le località di consegna sono relazionate al paese selezionato precedentemente. Ad ogni modo puoi in qualunque momento cambiare il Paese.

Al fine di evitare inconvenienti nella consegna (indirizzo errato, mancanza di qualcuno in casa che riceva la consegna) è importante che i moduli siano compilati in maniera corretta durante il processo di acquisto.

Mayoral mette a tua disposizione vari metodi di consegna da selezionare durante il processo di acquisto, in base al paese di consegna alcuni saranno disponibili e altri meno:

• Ritiro in negozio: Quando la merce arriva nel nostro negozio ti contatteremo via e-mail in modo che tu possa passare a ritirare l’ordine. Avrai a disposizione 15 giorni dalla ricezione della e-mail per ritirare l’ordine, superato il periodo Mayoral rinvierà la merce in deposito, il reso verrà elaborato automaticamente. La persona che andrà a ritirare l’ordine dovrà presentare il numero di ordine e alcuni documenti identificativi (Carta di Identità, ecc.).
• Consegna a domicilio: usufruendo di un’agenzia di trasporto internazionale, possiamo consegnare la merce all’indirizzo indicato durante il processo di acquisto (Indirizzo di casa, lavoro, ecc.).
• Consegna in un Pick-up Point: puoi ricevere il tuo ordine presso un centro di raccolta. Potrai consultare la lista dei Pick-up Point più vicini a te quando selezioni il metodo di spedizione.

Tanto il costo di spedizione quanto i tempi di consegna dipendono dal tipo di spedizione scelta prima di trasmettere il pagamento:

• Il costo della spedizione potrebbe aumentare qualora il volume dell’ordine fosse elevato o richiedesse l’utilizzo di un imballaggio speciale.
• I tempi di consegna potrebbero essere più lunghi durante i periodi di sconti e promozioni.

Sul “Mio account” in “Ordini e resi” potrai seguire lo status del tuo ordine. Riceverai una e-mail ogni qual volta che cambia lo status del tuo ordine.

I costi di spedizione/consegna potrebbero cambiare in qualsiasi momento senza preavviso. Questi cambi saranno attivi dal momento stesso in cui vengono pubblicati. In tutti i casi, i costi di consegna coincideranno con quelli che appaiono nel momento in cui l’ordine è confermato.

Un ordine può essere cancellato fino a quando il suo status appare come “Ricevuto”, quando apparirà come “In preparazione” non è più possibile effettuare la cancellazione. Per annullare un ordine basta entrare in “Mio account”, selezionare “Storico Ordine” e cercare l’ordine che si vuole cancellare. Una volta che l’ordine è cancellato, il rimborso dell’importo speso verrà restituito con le stesse modalità di pagamento con cui l’acquisto è stato effettuato. Questo processo può tardare alcuni giorni in base alla tua entità bancaria.

Se, una volta ricevuto l’ordine, non sei soddisfatto, Mayoral consente il reso entro 30 giorni dalla consegna dell’ordine stesso, entrando su ‘Il Mio account’ e selezionando ‘Ordini e Resi’. Nel caso di reso totale nei primi 14 giorni dalla data di consegna (termine legale per esercitare il diritto di recesso), Mayoral renderà l’importo totale dell’ordine includendo, eventuali spese di spedizione. Una volta decorso il termine previsto dalla legge, verrà reso solo l’importo pagato per i prodotti e in nessun caso le spese di spedizione, salvo che il reso totale sia dovuto a una falla dello stesso. Puoi anche utilizzare il modulo di recesso nonostante esso non sia obbligatorio. Ti raccomandiamo di trasmettere la richiesta attraverso il processo automatico sul ‘Il Mio account’ descritto precedentemente.

Mayoral offre tre sistemi o metodi di reso disponibili a seconda del paese dal quale è stato confermato l’ordine:

• Reso gratuito presso i punti vendita associati Mayoral vicino casa tua. E’ possibile realizzare un reso presso un negozio Mayoral autorizzato, trasmettendo il reso attraverso ‘Il Mio account’ prima di recarti in negozio.
• Reso gratuito attraverso il nostro servizio di corrieri o i nostri centri di raccolta.
• Reso per conto proprio: Il cliente può effettuare il reso presso Mayoral Moda Infantil SAU, Calle Bruselas Nº43 – 29006 Málaga, Spagna. Vi consigliamo di chiudere, sigillare correttamente il pacco, e inviarlo attraverso raccomandata se possibile. Mayoral non è responsabile di eventuali danni, perdita o costi sostenuti dopo la scelta del metodo.

In tutti i casi, il cliente dovrà:

1. Trasmettere la richiesta di reso attraverso ‘Il Mio account’.

2. Preparare il reso utilizzando la busta con la quale l’ordine è stato spedito o in sostituzione un imballaggio adeguato (busta, scatola ecc.).

3. Indicare il motivo del reso per ognuno degli articoli.

4. Ritagliare i ‘Motivi del Reso’ e inserirli all’interno della busta.

5. Attaccare nella parte esterna l’etichetta di reso e l’etichetta dell’agenzia di trasporto se disponibile.

6. Chiudere e sigillare la busta.

Dopo la ricezione in Mayoral, gli articoli resi verranno mandati al dipartimento di controllo di qualità.

Se il reso viene autorizzato, verrà erogato un rimborso pari all’importo degli articoli resi. Il rimborso verrà erogato con le stesse modalità con le quali l’acquisto è stato effettuato. Ricorda che le tempistiche per la visualizzazione del rimborso dipendono dalla tua entità bancaria.

Se il reso non viene autorizzato, riceverai una notifica via e-mail. In questo caso potrai contattare il dipartimento di customer service per ulteriori dettagli di valutazione. Nei casi di resi non autorizzati Mayoral non è tenuto a rimborsare l’importo degli articoli restituiti. Se il cliente richiede di ricevere indietro gli articoli, Mayoral li rinvierà all’indirizzo indicato ma i costi di consegna saranno sempre a carico del cliente.

Il cliente si farà carico di qualsiasi addebito diretto per il reso dei prodotti nei casi in cui non verrà scelto uno dei metodi di reso gratuiti menzionati precedentemente.

Mayoral ricorda che tutti gli articoli resi devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati mandati, mai utilizzati e con tutte le apposite etichette. In nessun caso si accettano resi o cambi di costumi, intimo, accessori per capelli, orecchini, bigiotteria e cosmetica ad eccezione di articoli difettosi o fallati.

Nel caso in cui si richiede un cambio di taglia o si voglia cambiare un articolo con un altro, si deve prima di tutto avviare un processo di reso degli articoli che si vogliono cambiare e successivamente confermare un nuovo ordine per il nuovo articolo o la nuova taglia. I cambi in loco saranno consentiti nei negozi Mayoral autorizzati nei seguenti casi:

1. Cambio taglia di un articolo (non sono consentiti cambi sul colore).
2. Cambio per articolo fallato (per lo stesso articolo, dello stesso colore e della stessa taglia).

I cambi saranno soggetti alla disponibilità presso i punti vendita Mayoral. Avrai a disposizione 30 giorni a partire dalla data del cambio articolo per richiedere un eventuale reso dello stesso.

Il cambio taglia o cambio per articolo fallato non saranno consentiti per gli articoli acquistati in saldo.

I cambi in negozio saranno consentiti solo nei negozi Mayoral Spagna ad eccezione dei nostri negozi outlet.

Mayoral garantisce la sicurezza dei dati personali forniti. Laddove necessario, la pagina web di Mayoral usa il sistema di codifica SSL per assicurare la sicurezza dei dati trasmessi. In Mayoral, i dati salvati sono archiviati in un server controllato con accesso limitato. Le tue informazioni possono essere memorizzate o trattate in Spagna o in un altro paese, dove Mayoral, i propri affiliati o agenti sono ubicati.

Mayoral non ti invierà un e-mail di conferma delle informazioni personali fornite. Se ricevi una comunicazione di questo tipo, per favore inoltrala ad info@mayoral.com.

Mayoral informa di utilizzare misure tecniche e organizzative necessarie a garantire la sicurezza dei tuoi dati e impedire modifiche, perdita, accessi non autorizzati o trattamento dei dati tenendo conto della natura dei dati salvati e nel rispetto del LOPD (atto di protezione dei dati). Per ulteriori informazioni prendi visione della nostra Politica sulla Privacy.

Per qualsiasi domanda o chiarimento riguardo la raccolta, utilizzo o comunicazione delle tue informazioni personali la consulta la nostra Politica sulla Privacy o manda una mail a info@mayoral.com.

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Puoi acquistare su Mayoral.com 24h su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni l’anno.

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Portogallo

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Regno Unito

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Francia

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Irlanda

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Italia

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Olanda

• Email: infonl@mayoral.com
• Telefono: 0204 990 485
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Belgio

• Email: infobe@mayoral.com
• Telefono: 800 26 173
• Posta ordinaria: Mayoral Moda Infantil SAU, Calle La Orotava nº 118, Málaga, España, CP: 29006.

Polonia

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• Telefono: 22 865 00 33
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Germania

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Austria

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Grecia

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Stati Uniti

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• Telefono: (+1) 305 779 4306
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Ritiro di questi prodotti per motivi di sicurezza

Come misura preventiva, Mayoral ha deciso di ritirare questi prodotti (già non in catalogo)

Sollecitiamo tutti i clienti che hanno acquistato qualcuno di questi articoli autorizzandoli a renderli nel punto vendita dove sono stati comprati, verranno rimborsati dell’importo totale del prodotto.

La Mayoral si scusa del disguido creato.