Guía de Compra

Ayuda y FAQ's

En Mayoral hemos adoptado todas las recomendaciones sanitarias a nuestros procedimientos para que puedas seguir recibiendo tus pedidos con las máximas garantías de seguridad.
  • Todas nuestras prendas serán frecuentemente desinfectadas mediante pulverización.
  • Las prendas que sean devueltas serán aisladas y desinfectadas.
  • El plazo de devolución para las compras online es de 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido.
  • Además, las agencias de transporte con las que trabajamos han reforzado sus protocolos de seguridad para que los pedidos online viajen y se entreguen con todas las garantías.
¡Gracias por confiar en Mayoral!

Boston y Mayoral se unen para dar forma a una nueva colección: The Boston Kids, la versión infantil de la marca Boston. 
Una propuesta creada para una nueva generación de pequeños disfrutones intrépidos: niños auténticos, con ganas de expresarse a su manera a través de prendas con personalidad que los acompañan en su día a día con estilo, comodidad y sin complicaciones. 

La colección The Boston Kids está disponible en:

Sí, pero la devolución debe realizarse siempre a través del canal donde se realizó la compra. 

Si has comprado una prenda de la colaboración en: 

  • La web de Mayoral 

  • Tiendas físicas Mayoral 

  • Puntos de venta Mayoral 

La devolución deberá realizarse únicamente por esos mismos canales. No es posible realizar devoluciones en tiendas de Boston de productos adquiridos en Mayoral. 

Comprar en Mayoral online es muy sencillo, ¡son solo 5 pasos!
  1. Añade a tu bolsa de la compra los artículos que quieras, seleccionando la talla y el color. Si tienes dudas, te recomendamos consultar la guía de tallas.
  2. Cuando ya hayas añadido todos los artículos a tu  bolsa de la compra, pulsa sobre el botón  comprar.
  3. Identifícate o regístrate en mayoral.com.
  4. Revisa el resumen de tu pedido y selecciona el modo de envío y el método de pago.
  5. ¡Listo! Te informaremos de que tu pedido se ha realizado correctamente y recibirás un email de confirmación.
Podrás hacer el seguimiento de tu pedido a través de Mi cuenta.  Además, te mantendremos al tanto de la evolución por email.
Si tienes dudas contacta con nuestro departamento de atención al cliente, ¡estamos deseando ayudarte!

Suscríbete a nuestra newsletter y te informaremos de todas las novedades y promociones de Mayoral vía email.

Consulta las direcciones de todas las tiendas Mayoral en la sección Buscador de tiendas de nuestra web.

Los países o regiones con tienda online están marcados con una bolsa. Este símbolo se visualiza al entrar en mayoral.com y seleccionar una región.

Actualmente puedes pagar tus compras online usando tarjetas de crédito o débito, así como PayPal.
Además, en algunos países contarás con métodos de pago adicionales:
Países
Método de Pago Aceptados
México
Amex, Mastercard y Visa

No. Las compras realizadas a través de la tienda online no generan factura fiscal. El documento emitido con tu compra no podrá convertirse posteriormente en una factura fiscal. 
Si deseas que tus datos aparezcan en el documento de compra, deberás incluirlos antes de finalizar el pedido.
 

El coste del envío depende del país de destino y del tipo de envío seleccionado:
PaísesTipo de servicioPrecio
MéxicoEnvío estándar199MXN
El coste del envío se puede ver incrementado si el volumen del pedido realizado es elevado o el embalaje es especial.

El plazo de entrega dependerá del país de destino y del tipo de envío seleccionado:
Países Tipo de servicioPlaza de entrega
México Envío estándar 3 a 8 días laborables
 
Los plazos de envío indicados pueden ser superiores en época de rebajas o promociones.
Actualmente no se realizan entregas los fines de semana ni días festivos.

Accede a Mi cuenta > Pedidos para tramitar la devolución, o bien selecciona el pedido a devolver desde el apartado Devoluciones. Solo tendrás que elegir el método de envío que más te convenga. 
Consulta todos los detalles en el apartado de Cancelación y devolución.

En la tienda online, tendrás que tramitar primero la devolución de la prenda que quieres cambiar y después realizar un nuevo pedido con la nueva prenda.
En tiendas Mayoral (autorizadas), podrás realizar cambios en los siguientes casos:
  • Cambio de talla (no se permite cambio de color).
  • Cambio por tara (por la misma prenda, de idéntico color y talla).
Los cambios mencionados estarán sujetos a la disponibilidad de las tiendas Mayoral. Adicionalmente dispondrás de 30 días para devoluciones a partir de la fecha del cambio. Los artículos rebajados no permiten cambios.

Es posible que algún artículo o prenda de Mayoral no esté en la tienda online por falta de stock. En este caso te recomendamos que pulses sobre el botón Disponibilidad en Tienda, que encontrarás en la página del producto, para localizar la prenda en alguna de nuestras tiendas físicas.

Accede a Mi cuenta > Pedidos para realizar el seguimiento de tu pedido. Cada vez que tu pedido cambie de estado recibirás un email informándote al respecto.

Antes de realizar el pago de tu compra, haz clic en Aplicar en la promoción o cheque que quieras canjear. Si no utilizas el total de su importe, perderás el saldo restante.
Puedes consultar si tienes alguna promoción o cheque disponible accediendo a Mi Cuenta > Promociones.

Solo se puede cancelar un pedido si su estado es Recibido. Para ello, accede a Mi Cuenta > Pedidos.

Tan solo haz clic sobre el mensaje ¿Has olvidado tu contraseña? que aparece bajo tus datos de acceso para recibir una nueva contraseña en tu email.

Puedes tramitar tu garantía desde Mi Cuenta durante los 30 primeros días. Pasado ese plazo, contacta con nuestro departamento de Atención al Cliente.
Mayoral efectuará el reembolso de dicho artículo cuando lo recibamos y verifiquemos el estado de la prenda.
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