Guia de compras

Ajuda e FAQ´s

Agora mais fácil!
  • Se está registado em mayoral.com, poderá aceder à página de abelandlula.com com o mesmo email e password.
  • Se já está registado em ambas as páginas com o mesmo email, mas com senhas diferentes, prevalecerá a que foi criada para a Mayoral.
  • Se está registado nas duas páginas com emails diferentes, os dados de acesso de ambas permiterão iniciar a sessão indistintamente.
  • Se ainda não está registado em nenhuma das nossas páginas web, poderá fazer o registro em qualquer uma delas e automaticamente terá acesso à outra página com o mesmo email e password.
Mayoral coloca à sua disposição um serviço de compra online muito simples. Faça a sua compra em 5 passos!
  1. Consulte o nosso catálogo e adicione ao “cesto de compras” os artigos que deseja, selecionando o tamanho e a cor. Se tiver alguma dúvida quanto ao tamanho poderá consultar a guia de tamanhos do artigo apresentado.
  2. Quando tiver tudo o que precisa, selecione o seu “cesto de compras” onde poderá ver o resumo dos seus artigos e os custos de envio.
  3. Agora é o momento de “Processar o pedido”, o primeiro passo será “Registar-se” - terá que fornecer os seus dados pessoais e confirmar que estão corretos antes de prosseguir para a etapa seguinte.
  4. Em seguida, selecione o método de pagamento. Pode usar cartão de crédito ou Paypal.
  5. Por fim, o site da Mayoral mostra que o seu pedido foi bem sucedido e será enviado um email a confirmar toda a operação.
Lembre-se: Poderá fazer o seguimento do seu pedido através da Minha Conta, e será ainda informado por email da evolução do estado do seu pedido.
No caso de alguma dúvida não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente.
Através da subscrição da Newsletter poderá inscrever-se e apresentar-nos à sua família para obter informações, ofertas e promoções.
Consulte as direções de todas as lojas Mayoral na secção "Localizar lojas" na nossa página web.
Os países ou regiões onde pode comprar através da loja online estão marcados com o símbolo do carrinho de compras. Este símbolo é apresentado ao entrar em mayoral.com e selecionar uma região.
Atualmente, existem duas formas para pagar as suas compras online: pode usar o cartão de crédito ou débito, bem como com o PayPal.
Além disso, em alguns países pode contar com métodos de pagamento adicionais, tais como:
Países
Métodos de pagamento aceites
Portugal
Mastercard, Visa, AMEX, Multibanco y PayPal
O custo de transporte depende do país de destino e o tipo de envio selecionado:
Países
Modo de envio
Preço
Portugal
Envio Standard 
(Portugal Continental)
3,95€
Envio Standard (Madeira e Azores)
5,95€
Envio Express
5,95€
Envio para loja
Gratuito
 Este custo pode ser maior se o volume do pedido realizado for elevado ou se a embalagem for especial.
O prazo de entrega depende do país de destino e o tipo de envio selecionado:
Países 
Tipo de serviço
Plazo de entrega
Portugal 
Envio Standard 
2 a 6 dias úteis
Envio Express
24h a 48h dias úteis
Envio para Loja
2 a 6 dias úteis
• Os prazos de envio podem ser superiores em períodos de descontos ou promoções.
• Atualmente não são feitas entregas ao fins de semana e feriados.
Mayoral coloca à sua disposição um sistema simples para processar a sua devolução. Consulte todos os detalhes no apartado de Cancelamento e Devoluções.
Na loja online, terá primeiro de processar a devolução da peça que pretende trocar e, em seguida, efetuar uma nova encomenda com a nova peça.
Nas lojas Mayoral (autorizadas), poderá efetuar a troca de artigos nos seguintes casos
  • Mudança de tamanho (não são permitidas mudanças de cor).
  • Troca por defeito (para o mesmo artigo, cor e tamanho idênticos).
As trocas acima mencionadas estão sujeitas à disponibilidade nas lojas Mayoral. Além disso, dispõe de um prazo de 30 dias para a devolução a partir da data da troca. Os artigos com desconto não podem ser trocados.
Não se podem efectuar trocas nas lojas Mayoral do El Corte Inglés de peças adquiridas na loja online ou nas lojas Mayoral.
É possível que algum artigo ou peça da Mayoral não esteja na loja online por falta de stock. Neste caso, recomendamos que visite o link de Disponibilidade em Loja para localizar o artigo em alguma das nossas lojas físicas.
Através da “Minha conta” em “Pedidos”, poderá fazer o seguimento dos diferentes estados do seu pedido. Além disso, cada vez que o estado do seu pedido mude, será informado através de um email, para que saiba em que estado do processo se encontra o seu pedido.
Quando chegar ao seu cesto de compras, só terá de clicar em “Aplicar” na promoção ou cheque que quer descontar.
Lembre-se que se não descontar o montante total, perderá o restante saldo.
Para consultar se tem alguma promoção ou cheque disponível, só tem de aceder a “Minha Conta
Só é possível cancelar um pedido se o seu estado for “Recebido”, acedendo a “Pedidos”.
Só tem que clicar no link “Esqueceu a sua password?” que aparece debaixo do login e enviaremos uma nova password para o seu email.
Só tem que processar a devolução a partir da sua conta se ainda está dentro do prazo de devolução ou, se está fora de prazo contactar com o nosso Dpto. de Atenção ao Cliente Online. Mayoral efetuará o reembolso do valor do artigo assim que o receber na nossa central e verificar o estado do artigo.

O Talão Oferta permite enviar um pedido para a pessoa que desejar sem que apareça o valor e no qual pode adicionar uma mensagem personalizada.

A pessoa que o recebe pode realizar devoluções nas lojas Mayoral ou em Mayoral.com. O valor dos artigos devolvidos será reembolsado para o Cartão Mayoral, que será entregue fisicamente se a devolução for realizada em loja ou será enviada por email se a devolução for feita online.


Se quiser realizar um pedido para oferecer, só terá de selecionar a opção Talão Oferta no cesto de compras. Esta opção não é compatível com o uso de outras promoções ou cheques do Cartão Amigos.
Sim, se realizar um pedido online com talão oferta o valor da compra será acumulada ao saldo do seu Cartão Amigos. Esse valor será descontado em caso de devolução do comprador.
Sim, quando selecionar a opção Talão Oferta no cesto de compras poderá incluir uma breve mensagem que será impressa na guia de entrega do pedido.
Como com qualquer outro pedido, pode consultar o estado do seu pedido na seção Minha Conta.
O prazo para qualquer devolução é 30 dias a partir da data de entrega do pedido.
Através de um Cartão Mayoral físico, se realizar a devolução numa loja Mayoral.Através de um Cartão Mayoral que enviaremos por email, se realizar a devolução na loja online.
Sim, para isso deverá processar a devolução no mesmo utilizador que realizou o pedido.
Pode pagar com o Cartão Mayoral tanto em lojas físicas Mayoral, apresentando o cartão no momento da compra, como na nossa loja online, inserindo o número do Cartão Mayoral no cesto de compras.
O destinatário pode devolver o pedido em qualquer uma das nossas lojas físicas ou solicitar uma devolução online na seção Talão Oferta da web. A devolução deverá ser sempre processada no mesmo país em que se realizou o pedido.
Por motivos de higiene e segurança, não se admitem devoluções de artigos de banho, roupa interior, complementos de cabelo, brincos, bijuteria, óculos de sol, colonia e cosméticos.
Não, só poder processar online as devoluções de artigos adquiridos em Mayoral.com.
Contacto venda online

215 558 594

M-F 9:30 - 12:30 e das 15:00 - 17:00

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