Sim, simplesmente inicie sessão na sua conta em mayoral.com e aceda à seção Minha conta . Na seção Pedidos poderá ver a qualquer momento o estado da sua compra e acompanhar a sua evolução passo a passo.
O prazo de entrega e os custos de envio dependem do país de destino e do tipo de envio que escolher:
| Tipo de Serviço | Preço | Prazos de entrega |
| Envio para Loja | Gratuito | 2 a 5 dias úteis |
| Envio Padrão para Casa | 3.95 € | 2 a 5 dias úteis |
| Envio Expresso para Casa | 5.95 € | 24h a 48h úteis |
| Envio para Ponto de Recolha | 2.95€ | 2 a 4 dias úteis |
Informação adicional:
O envio padrão para casa é gratuito a partir de 50€.
Durante os períodos de saldos e promoções, os prazos de entrega podem ser afetados devido ao alto volume de pedidos que gerimos.
As entregas são realizadas apenas em dias úteis, ou seja, de segunda a sexta-feira, excluindo fins de semana e feriados.
Para garantir o envio Expresso no prazo previsto, o pedido deve ser feito antes das 10:00 h.
Uma vez que finalize a sua compra, não será possível modificar o método de envio.
Pode recolher o seu pedido nas lojas Mayoral, exceto nas lojas especializadas ou espaços Mayoral no El Corte Inglés. Esta opção pode estar desativada em épocas de alta procura.
A Mayoral reserva-se o direito de suspender temporariamente este serviço em casos especiais.
Lembre-se: em alguns casos, o custo do envio pode aumentar se o pedido for muito volumoso ou exigir uma embalagem especial.
Quando o seu pedido sair dos nossos armazéns, enviaremos um email de confirmação. A empresa de transporte entrará em contacto consigo por SMS ou email para que possa acompanhar o seu envio e conhecer a data estimada de entrega.
Sim, quando o seu pedido estiver nas nossas lojas, avisá-lo-emos através de um SMS ou email. Quando for recolhê-lo, apenas deverá indicar o número do seu pedido e mostrar o Documento de Identificação (NIF).
Tem 15 dias para recolher o seu pedido. Se não o fizer dentro desse prazo, devolveremos ao nosso armazém e reembolsaremos o montante pelo mesmo método de pagamento que usou num prazo aproximado de 10 a 15 dias após a sua recepção.
Sim, a agência de transporte avisará através de um SMS ou email quando o seu pedido estiver no ponto de recolha. Para recolher o seu pedido, precisará do NIF. A agência de transporte notificará com a data limite para recolher o seu pedido.
Não se preocupe. Se recebeu um SMS ou email por parte da agência de transporte para agendar uma nova entrega, simplesmente siga os passos que lhe indicam. Caso contrário, entre em contato com o Atendimento ao Cliente. Ficaremos felizes em ajudar.
Mayoral chega à Alemanha, Irlanda, Bélgica, Países Baixos, Finlândia, Suécia, Dinamarca, Espanha, Bulgária, Estados Unidos, França, Grécia, Itália, México, Polónia, Portugal, Reino Unido e Roménia.
Não, o país de entrega tem que coincidir sempre com o país de compra. Quando visitas mayoral.com , deves indicar as preferências de País (região) e Idioma. As localidades de entrega estão relacionadas com as províncias disponíveis que selecionaste previamente.
Se precisares, podes mudar o País (região).
Trabalhamos para que todos os pedidos sejam enviados completos, mas por vezes pode ocorrer um erro de stock. Antes de o confirmar, tentamos localizar os artigos pendentes, pelo que o aviso pode demorar ligeiramente.
Se finalmente não for possível enviar-lhe o pedido completo, informá-lo-emos por email e reembolsaremos o montante correspondente. Além disso, como compensação, ofereceremos envio grátis na sua próxima compra.
Se recebeu um artigo que não corresponde ao que comprou, por favor entre em contacto com a nossa equipa de Atendimento ao Cliente, teremos todo o gosto em verificar o que pode ter acontecido e resolver.
Se, após o prazo de entrega do seu pedido, não o recebeu, entre em contato com a nossa equipe de Atendimento ao Cliente.
Dependerá do estado do pedido. Sólo poderá cancelá-lo se o estado do pedido for “Recebido”.
Uma vez finalizada a compra, e sempre que o estado do pedido o permita, podes solicitar uma alteração de tamanho ou cor. Para isso, deves contactar a nossa equipa de Atendimento ao Cliente, que se encarregará de gerir isso.
Tenha em conta que não é possível adicionar ou eliminar artigos de forma individual. Se precisares, podes cancelar o pedido completo a partir da tua conta em mayoral.com .
Sim, podes consultar a disponibilidade de um artigo nas lojas Mayoral. Basta aceder à página do produto em mayoral.com , selecionar o tamanho e clicar no
botão Queres comprá-lo na loja? Encontra a tua loja
. Vai abrir um mapa com as lojas onde pode estar disponível.Lembra-te que o stock é indicativo e pode variar, pelo que não podemos garantir a sua disponibilidade exata no momento da tua visita.