Passo 1
Aceda à sua encomenda e selecione as peças a devolver.
É necessário selecionar também o motivo da devolução. Em seguida, clique no botão ‘Continuar’.
Passo 2
Escolha o método de devolução.
Encontrará duas opções:
• Recolha ao domicílio
• Entrega na loja
Passo 2 | Opção 1
Devolução ao domicílio
Selecione o endereço de recolha. Não é necessário imprimir a etiqueta de devolução; a transportadora tratará de todo o processo..
A devolução será recolhida pela transportadora no prazo de 24 a 48 horas.
Caso não aconteça, contacte o serviço de apoio ao cliente.
Passo 2 | Opção 2
Devolução na loja
Ao selecionar ‘Devolução na loja’ e clicar no botão ‘Processar devolução’, poderá levar o seu pacote a qualquer loja física, exceto nos espaços Mayoral do El Corte Inglés.
Para consultar a loja mais próxima, clique na secção ‘Encontre a sua loja mais próxima’.