Question 1

Até quando estarão disponíveis os saldos Mayoral?

Accepted Answer

Subscreva a nossa newsletter para ficar a par de todas as novidades sobre os nossos saldos, com descontos únicos em roupa de criança e também na nossa coleção de calçado, com saldos fantásticos em sapatos para menina, menino e bebé. Informaremos antes do fim dos saldos para que possa aproveitar ao máximo as últimas horas! A nossa recomendação?  Apresse-se e garanta os seus favoritos antes que seja tarde demais.

Question 2

Como é que sei se um artigo está em promoção?

Accepted Answer

Na Mayoral, estamos empenhados na transparência do comércio eletrónico e na proteção dos consumidores (Diretiva Omnibus). Por esta razão, quando aceder a um artigo nos saldos de roupa de bebé, menina ou menino, mostrar-lhe-emos o preço original e o preço atual, bem como a percentagem de desconto resultante da diferença entre os dois.

Question 3

Posso utilizar um Cheque Oferta do Friends Card nos saldos?

Accepted Answer

Claro que sim! Pode utilizar este cheque durante o período de Saldos, tanto nas lojas como em mayoral.com.

Question 4

Há custos de envio para artigos com desconto?

Accepted Answer

Independentemente de comprar roupa para crianças como para bebé com desconto, os custos de envio são os mesmos para todos os artigos da Mayoral, estejam ou não em promoção. Se a sua compra ultrapassar os 50€, o envio para a sua morada é grátis!

Question 5

Posso trocar ou devolver um artigo comprado nos Saldos?

Accepted Answer

Dispõe de 30 dias consecutivos a partir da receção da sua encomenda para efetuar uma devolução. Recomendamos que consulte a secção Cancelamento e devoluções da nossa Guia de compras para obter mais informações.

Question 6

Quanto tempo demora a receber a minha encomenda?

Accepted Answer

O prazo de entrega dependerá do método de envio que escolher ao efetuar a sua encomenda. Consulte aqui todos os métodos de envio disponíveis! Lembre-se que durante os saldos e promoções, os prazos de entrega podem ser mais longos do que o habitual.

Question 7

Posso seguir a minha encomenda?

Accepted Answer

Inicie sessão em A minha conta > Encomendas para acompanhar a sua encomenda e receberá um e-mail sempre que a sua encomenda mudar de estado!

Question 8

Posso alterar a morada de entrega da minha encomenda?

Accepted Answer

Se necessitar de alterar o endereço de entrega da sua encomenda, solicite-o ao nosso serviço de Apoio ao Cliente indicando o endereço completo.

Question 9

O que devo fazer se não ficar satisfeito com a minha encomenda?

Accepted Answer

Se fez uma compra nos Saldos para Menina, Menino ou Bebé e precisa de fazer uma devolução, basta ir a A minha conta > Encomendas para a processar; ou selecionar a encomenda a devolver em A minha conta > Devoluções. Para mais informações, consulte a secção Cancelamento e devoluções do nosso Guia de compras.

Question 10

Como posso saber o tamanho certo para o meu filho?

Accepted Answer

Quer procure roupa de bebé em saldos ou descontos e saldos em moda infantil, lembre-se que a loja online da Mayoral é o local perfeito para encontrar qualidade e tendências. Na guia de tamanhos disponível em cada artigo do nosso site pode consultar os tamanhos recomendados de acordo com a sua idade. E se não encontrar o tamanho correto, não se preocupe, as nossas devoluções são gratuitas.

Question 11

Existe uma garantia para os produtos com desconto?

Accepted Answer

Todos os artigos da nossa página Web têm a mesma garantia, independentemente de se tratar de vestuário com ou sem desconto. Pode consultar as nossas condições de compra aqui.

Question 12

Como devo proceder se um artigo com desconto estiver com defeito?

Accepted Answer

Basta processar em A Minha Conta a sua garantia durante os primeiros 30 dias consecutivos após a receção da sua encomenda. Após este período, terá de contactar o nosso serviço de Apoio ao Cliente. Uma vez recebido o artigo, verificaremos o seu estado e reembolsaremos o montante pago.

Question 13

Que métodos de pagamento posso utilizar?

Accepted Answer

Embora o cartão de crédito ou débito seja o método de pagamento mais comum, na Mayoral pode escolher entre diferentes métodos de pagamento para as suas compras nos Saldos de bebé menina, menino ou qualquer outra categoria. Consulte aqui todas as opções disponíveis.

Question 14

É seguro comprar na loja online?

Accepted Answer

As suas compras em mayoral.com são totalmente seguras. Evite sites suspeitos que afirmam vender roupa barata para meninas ou que anunciam saldos de roupa Mayoral com 70% de desconto e certifique-se sempre de que faz as suas compras online em mayoral.com ; só assim beneficiará de todas as garantias de segurança que a Mayoral oferece.

Question 15

Posso cancelar a minha encomenda?

Accepted Answer

Se já tiver efetuado a sua encomenda, só pode anulá-la se o seu estado for Recebido. Para tal, aceda a A minha conta > Encomendas. E se tiver alguma dúvida, contacte-nos aqui.

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